Така ж ситуація з сумами заборгованостей в особистих кабінетах на сайті "Харківміськгазу". Навіть при повністю оплачених послугах за минулий період поточний баланс на сайті – негативний. Про це повідомили читачі,
У прес-службі "Харківгазу" пояснили, що у графі не вказана сума заборгованості, а сума рекомендованого платежу, яка розраховується вже за наступний період на підставі усередненого споживання газу для кожного конкретного абонента. На сайті "Харківгаз збуту" детально розписано, як виробляється даний розрахунок. Хоча не зрозуміло, як клієнт тепер зможе дізнатися суму своєї переплати або заборгованості, якщо, наприклад, квитанції йому приходять рідко або взагалі не приходять. У "Харківгаз" ж стверджують, що це зроблено виключно для зручності клієнта, передає Ukr.Media.
"З січня 2019 року законом України "Про житлово-комунальні послуги" введено нарахування пені за прострочення платежів. Тому, наприклад, якщо людина планує тимчасову відсутність вдома і не зможе здійснити своєчасну оплату, сплатити за газ можна заздалегідь. Це позбавить користувача від нарахування пені", – пояснили в газовій компанії.
У прес-службі "Харківгазу" відзначили, що платити за місяць вперед не обов'язково – це на розсуд споживачів. Обов'язковою є лише оплата заборгованості, зазначена в окремому стовпці рахунку. Бажана сума платежу вписується споживачем в графу рахунку "Сплачую".
У компанії нагадали, що заборгованість розраховується на підставі даних лічильника, які споживач щомісяця передає в газову компанію з 1 по 5 число. Якщо з якихось причин цього не сталося, заборгованість буде дорівнює сумі раніше нарахованого рекомендованого платежу.
Рекомендований платіж не враховує пільги і субсидії, оскільки на момент формування рахунку постачальника відсутня інформація про розмір державної допомоги, яка буде виділена управліннями соцзахисту споживачам в наступному місяці.
