Англійський керуючий для української офтальмології

17 лютого свої двері відкриває очна клініка "Британський офтальмологічний центр", розташована в самому серці Києва, лише в ста метрах від Бессарабського ринку, на вулиці Крутий узвіз, 3а.

В офтальмологічному центрі працюють висококваліфіковані лікарі і медсестри, більшість з яких пройшло навчання за кордоном і має безпрецедентний для України досвід. Завдяки цьому фахівці клініки здатні проводити лікування пацієнтів гарантуючи високу якість і стабільність результату відповідно до найсуворіших стандартів ЄС.

Про роботу майбутньої клініки розповів засновник "Британського офтальмологічного центру" Олег Ковригін. У свій час він став засновником першої приватної клініки мікрохірургії ока в Республіці Білорусь і згодом розвинув мережу клінік мікрохірургії ока, що ефективно працюють в Англії, Норвегії, країнах Балтії та Східної Європи, в яких отримали кваліфіковану допомогу вже більше 400 000 пацієнтів протягом періоду їх роботи з 1999 року.

- Чому Ваша київська клініка отримала назву "Британський офтальмологічний центр"? Пов'язано це з міжнародним брендом мережі клінік, або з її індивідуальною специфікою?

- Моя професія - будувати різні клініки. Відкриття офтальмологічного центру в Києві - далеко не перший мій досвід у цій сфері. Я керую 15-ю клініками, в тому числі - у Великобританії, Норвегії, країнах Балтії, Білорусі. Київська клініка стане першою відкритою нами в Україні.

Оскільки до роботи в київській клініці залучено чимало англійських фахівців, до того ж, ми ексклюзивно представляємо в Україні англійську компанію RAYNER, яка, до речі, створила перший у світі штучний кришталик, тому і клініка позиціонується під брендом "Британського офтальмологічного центру".

З приводу RAYNER - варто розповісти примітну історію. У роки Другої світової війни британським фахівцем-офтальмологом було помічено, що матеріал поліметилметакрилат, потрапляючи у вигляді осколків в очі льотчиків, не відторгається організмом. Саме з цього спостереження виникла ідея про те, щоб лікувати катаракту за допомогою штучних кришталиків, яку успішно реалізували в RAYNER. Ми дуже пишаємося багаторічним співробітництвом з цією компанією, і ради того, що в Україні їх витратні матеріали стануть доступні завдяки нашій клініці. До речі, саме RAYNER більше 60-ти років є єдиним виробником штучних кришталиків у Великобританії

- Скільки часу зайняв підготовчий етап перед відкриттям "Британського офтальмологічного центру" в Києві? Які для цього потрібні інвестиції?

- Рішення про відкриття київської клініки було прийнято близько 2-х років тому. Такі проекти реалізуються тривалий час, адже вони передбачають і інженерні роботи, і роботи по підготовці персоналу, і по закупівлям обладнання. В результаті - зараз ми маємо сучасну найбільшу офтальмологічну клініку не тільки в Києві, але і в Україні.

Ми інвестували понад 20 млн. доларів в цей проект і плануємо інвестувати ще близько 100 млн. протягом найближчих 5 років у його розвиток. Зокрема, ми плануємо будівництво нових споруд, закупівлю нового обладнання. В результаті, ми маємо намір зайняти до 5% ринку офтальмології всієї України.

Хочу акцентувати на тому, що будівля, в якій розташований Центр, реконструйовано спеціально для нас. 2 роки тому я спроектував його спеціально для формату офтальмологічного центру, я знаю тут кожну розетку, кожен вимикач, не кажучи вже про спеціальне обладнання. Тому можу з упевненістю стверджувати - київська клініка є перлиною серед усього, що ми побудували.

- Будівля клініки досить органічно вписується в ансамбль околиць Бессарабської площі - ви навмисно врахували це при проектуванні?

- Справа в тому, що на місці клініки була досить цікава по архітектурному стилю споруда, і при проектуванні цей стиль був повністю збережений. Цей будинок - 1902 року, ми зберегли його зовнішній вигляд таким, як задумував його архітектор. Вважаю, що нам це вдалося. І тепер будівництво повністю завершено, і ми відкриваємося 17 лютого.

- У вашій клініці працюють переважно іноземні фахівці, або ж ви залучаєте також українських лікарів?

- Усього в "Британському офтальмологічному центрі" працює понад 120 іноземних та українських фахівців. Всі операції в Центрі будуть проводити тільки іноземні професіонали, всі до одного. Фахівці, які у нас працюють, уклали тривалі контракти з клінікою, і тому не повинні приїжджати на 1-2 дні, щоб зробити операцію і виїхати. Вони пов'язані контрактом з клінікою на 2-3 роки і працюють у нас на постійній основі. Потім можлива ротація, заміна - місцевим персоналом. Тому можна стверджувати, що ми не просто сприяємо впровадженню європейських стандартів офтальмології в Україні - а формуємо ці стандарти. Багато наші фахівці знають 5-6 мов, особисто я володію 8-ма мовами, німецька - взагалі моя рідна мова. Я не стверджую, що наші колеги в Україні працюють за якимись іншим, застарілим стандартом, але наша клініка покликана підняти планку стандартів ще вище.

Приватна, комерційна клініка, на моє переконання, повинна демонструвати дуже високий рівень медичного обслуговування, набагато вище, ніж в муніципальній клініці. Як я вже казав, у нас оперують тільки іноземні фахівці, ми залучили фахівців з Великобританії, Німеччини, Білорусі та країн Балтії. Я особисто контролюю професійний рівень кожного фахівця і приймаю рішення про його допуск до оперування виходячи з дуже строгих критеріїв. Ми - не експериментальний навчальний центр для людей, що підвищують свою кваліфікацію, а клініка з командою справжніх, зрілих професіоналів. Всі фахівці у нас мають досвід роботи в операційних від 20 років, та не менше ніж 25-30000 проведених операцій з хорошим результатом. Всіх хірургів я особисто знаю, я бачив їхні результати роботи, і я в них упевнений.

Що стосується діагностичної лінії - тут ми залучаємо перспективних українських спеціалістів. Але повністю перейти на роботу українського персоналу ми зможемо тільки тоді, коли я буду впевнений, що їх рівень діагностування, професійні навички повністю відповідають нашим високим стандартам.

- Яка специфіка офтальмологічної клініки в порівнянні з іншими медичними установами? Чи накладає ця специфіка відбиток на ваші стандарти роботи?

- Є поняття медичної допомоги та медичної послуги. Медична допомога виходить екстрено: заболіло серце, нога зламалася і так далі. Медична послуга планується заздалегідь, тобто у нашому випадку ми говоримо про планові хірургії. Клініки планової медицини повинні володіти найвищим рівнем надання послуг: людина, що прийняла рішення довірити своє здоров'я клініці - ні в якому разі не повинен бути обдуреною. Більше того - ми прагнемо до того, щоб він отримав результат, що перевищує його очікування. Тому у нас іноземні фахівці взяли операційну у свої руки.

Я прекрасно пам'ятаю випадок, коли в одну з наших клінік звернулася пацієнтка з Ізраїлю, яка прийшла з переліком з 678 питань, і поки вона не отримала на них відповіді - вона протягом 6 годин розмовляла з доктором. У нас немає якогось шаблонного підходу до пацієнтів, адже комусь достатньо 15 хвилин, щоб прийняти рішення з приводу лікування, а комусь не вистачає для цього і 6 годин. Я вважаю, що до кожного пацієнта повинен бути індивідуальний підхід - він повинен бути повністю інформований про всі наслідки лікування, а лікар повинен нести повну відповідальність за свої дії.

З іншого боку - сучасна хірургія, і перш за все в офтальмології - це хірургія одного дня. Людина приходить на прийом, лікар виконує найскладнішу операцію, аж до лікування вогнепального ушкодження ока, і після цього пацієнт не залишається в клініці, а йде додому і там продовжує лікування, яке необхідно. Після нескладних операцій чоловік відразу ж іде, після складних може провести в клініці ще близько години. У нас є хороший денний стаціонар - що дозволяє нам детально діагностувати пацієнта, адже людину не можна розглядати окремо від її очного захворювання - у нього можуть бути супутні патології кардіологічного плану або загального характеру. Лише на таких підставах ми можемо прийняти рішення і залишити людину на деякий час в стаціонарі, але ще раз повторюся - стандартно сучасна хірургія - це хірургія одного дня: прийшов, отримав чудовий результат і пішов.

- З якими очними проблемами найчастіше звертаються в клініки? В чому полягає ваша спеціалізація?

У нашому Центрі проводиться високоточна комп'ютеризована комплексна діагностика зору, ми застосовуємо різні методики лазерної корекція зору (РЕІК, ЛАСІК і ЛАСЭК iQ-LASIK - ексклюзивно тільки у нас), повністю виправляють короткозорість, далекозорість і астигматизм. Але крім того ми лікуємо і дуже серйозні очні захворювання, такі як катаракта, глаукома, відшарування сітківки.

До нас звертаються пацієнти від одного дня - тобто ми працюємо навіть з немовлятами, а самому старому нашому пацієнту було 113 років. В будь-якому віці можуть бути які-небудь захворювання, з очима може бути пов'язано близько 800 різних хвороб, і наші фахівці підібрані таким чином, що в Центрі ми готові надати допомогу абсолютно при будь-яких патологій. Навіть банальну лазерну корекцію ми робимо з застосуванням новітніх технологій, що дозволяють досягати гостроти зору вище 100% - тобто люди, що пройшли процес корекції, бачать не тільки 10 рядків офтальмологічної таблиці, але навіть більше. 120%, 150% гостроти зору після операції - це норма для нашої клініки. Але ми займаємося навіть найскладнішими випадками - наслідками вибухів, ударів та іншими травмами очей.

- Траплялися у Вашій практиці якісь екстраординарні випадки?

За час діяльності наших клінік сталася маса незвичайних випадків. До прикладу - у нас була пацієнтка, яка вже зверталася і європейські, і російські клініки зі скаргою на періодичну гостру біль в оці, також боліла голова. Причину цього болю ніяк не могли визначити. В процесі обстеження пацієнтки вдалося встановити, що у неї є невелика новоутворення з задньої сторони очі. Ми зробили знімки, МРТ і зважилися на операцію - була підозра на пухлину. В процесі операції встановили, що це новоутворення - капсульний мішок, і після його розтину з'ясувалося, що в капсулі виявилося два хробака - 14 і 6 сентиментів у довжину. Виявилося, зрештою, що пацієнтка проколола ногу, і в її організм потрапив паразит, який піднявся по кровотоку і скапсулировался на оці. А головні болі були з-за токсикації продуктами життєдіяльності цих паразитів. Такі випадки - велика рідкість, але навіть з ними ми ефективно працюємо.

Інший випадок стався в Білорусії. Під час великого музичного фестивалю була потреба в додатковому освітленні сцени для хорошої телевізійної картинки - і через терміновості вирішення проблеми організатори взяли прожектора з прилеглої зенітної частини. Картинка вийшла чудовою, проте прожектори були з кварцовим склом, але знаходиться біля них небезпечно - все одно, що бути в солярії без очок. Тому багато артистів отримали опіки рогівки очей, і вранці наших лікарів викликали на місце для усунення цих проблем. Таким чином, вдалося запобігти проблеми зі зором у багатьох відомих виконавців.

До речі, серед наших пацієнтів вже є дуже багато знаменитостей з України - артисти, дипломати, політики. У більшості випадків вони проходили лікування в наших білоруських та прибалтійських клініках, але відтепер ми готові їх приймати в нашому київському Центрі.

- Наскільки складний процес - управління офтальмологічною клінікою?

- Інвестуючи 20 мільйонів доларів в клініку, природно, очікуєш вагомої віддачі. Вже на початковому етапі дзвінка в реєстратуру важливо правильно зрозуміти пацієнта, адже телефонують люди різних національностей, різного віку і соціального статусу - і до кожного потрібно знайти правильний підхід. Другий етап - вже в клініці пацієнт повинен отримати бездоганний сервіс з боку персоналу. Третій етап - сама діагностика. Я зіткнувся з тим, що в Україні немає навіть такої спеціальності як медсестра-оптометрист, і ми вперше через нашу клініку вводимо таку спеціальність.

В Україні часто діяльність доктора зведена до рівня управління 1-2 приладами, але це можу робити навіть я сам, моя 8-річна дочка або мій водій можуть зняти показання з цих приладів. Але насправді, отримавши свідчення приладів, медсестра повинна проаналізувати їх і прийти вже з практично готовим діагнозом до лікаря. У свою чергу, лікар повинен поставити бездоганно точний діагноз, і для цього у нас існує практика колективної постановки діагнозу - якщо є сумніви, то завжди можна звернутися до наших іноземним фахівцям. В екстраординарних випадках можлива навіть онлайн-консультація з працівниками наших клінік у Великобританії або країнах Балтії. Пацієнт, зрештою, завжди отримує безпомилковий діагноз, який може передбачати кілька шляхів до досягнення мети - і залишається тільки разом з пацієнтом визначити найбільш прийнятний для нього шлях лікування.

Зараз найбільше моє бажання - я хочу, щоб Британський офтальмологічний центр запрацював саме так, як я це бачу. У нас дуже велика команда людей, дуже важко підібрати фахівців, які відразу б увійшли в команду, щоб ця мозаїка склалася. Я зараз націлений на те, щоб ця клініка ефективно запрацювала. Все інше - справа в середньостроковій і довгостроковій перспективи.