Що робити, якщо ваші родичі пропали безвісти або взяті в заручники (інструкція)

Родичі готові на все, щоб повернути своїх близьких, але, на жаль, не існує чіткого алгоритму, який неодмінно призведе до звільнення. Кожна конкретна ситуація вимагає індивідуального підходу. Однак, є ряд рекомендацій, які сприяють звільненню.

Людей, які зникли на території Донбасу, умовно можна розділити на три категорії:

• 1. Цивільні заручники і зниклі без вісти на території «ДНР» і «ЛНР».
• 2. Особи, зниклі на території, що знаходиться під контролем української армії.
• 3. Військовополонені.

У звільненні полонених кожної категорії є свої особливості, однак існують і загальні рекомендації. Наші інструкції призначені для родичів всіх трьох категорій зниклих громадян.

Інструкція для родичів цивільних осіб, зниклих без вісті і захоплених у заручники на території, підконтрольній бойовикам «ДНР» і «ЛНР»:

1. Перш за все необхідно подати заяву про викрадення в будь-яке відділення РВВС України. Важливо розуміти, що заяви подані на території, підконтрольній бойовикам «ЛНР» і «ДНР», не потрапляють до єдиного реєстру. Пам'ятайте: заяву до міліції приймаються цілодобово, без вихідних. Багато родичів зниклих стикалися з тим, що їм пропонували відправитися в місто, де були викрадені їх близькі, і там подати заяву. Це не тільки абсурдно, але і абсолютно незаконно. Необхідно знати: по-перше, вам не можуть відмовити у прийнятті заяви, і, по-друге, вас не можуть відправити в інше відділення міліції, і тим більше - в інше місто.

Якщо у вас відмовляються приймати заяву, то необхідно зателефонувати на номер 102 і повідомити про бездіяльність міліції. Дзвінки на номер 102 записуються. Якщо навіть після дзвінка на 102 ви не отримали допомоги і вашу заяву так і не було прийнято, зателефонуйте на гарячу лінію адміністрації президента - (044) 255-69-55.

При подачі заяви не забудьте прикласти фотографію викраденого.

Також необхідно повідомити наступну інформацію:

• 1. Повні ПІБ зниклого (який потрапив у полон).
• 2. Число, місяць, рік народження (або хоча б рік).
• 3. Місце проживання (досить - населений пункт, область).
• 4. Статус зниклого (потрапив у полон) - військовий, цивільний, волонтер і т. д.
• 5. Дата, коли пропав (потрапив у полон).
• 6. Де пропав або потрапив у полон.
• 7. За яких обставин зник або потрапив у полон.
• 8. Чи були дзвінки «з того боку».
• 9. Місце його ув'язнення (якщо воно відомо).
• 10. Контактні телефони родичів.

Після подачі заяви вам зобов'язані видати талон-повідомлення. Також попросіть витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР).

2. Зверніться у відділення Міжнародного Комітету Червоного Хреста в Україні. На сайті МКЧХ про їх роботі по звільненню заручників сказано наступне: «Іноді МКЧХ може сприяти звільненню осіб, позбавлених волі. До їх числа, наприклад, відносяться ті, хто був викрадений озброєними угрупуваннями». 

Адреси офісів МКЧХ в Україні:
- Офіс червоного хреста в Києві: вул. Пирогова 4 / 26. Тел. +38 067 1181979
- Офіс МКЧХ в Харкові: вул. Нетеченська 25e. Тел. +38 063 2580854
- Офіс МКЧХ в Одесі: вул. Катерининська 24, оф.15. Тел. +38 048 7374823
- Офіс МКЧХ в Сєвєродонецьку: вул. Маяковського 5б. Тел. +380 675 094 312
- Офіс МКЧХ в Маріуполі: вул. Леніна 42, кв. 39. Тел. +380 965 462 951

3. Зверніться до «органів влади» в «ЛНР» і «ДНР». Звертатися до викрадачів також дуже важливо. По-перше, частіше виходять на свободу люди, яких хтось шукає. По-друге, ви можете з'ясувати точне місцезнаходження зниклої людини. Тільки знаючи, де конкретно знаходиться людина і яке з угруповань його утримує в полоні, можна вести переговори про звільнення. По-третє, якщо вам дозволять, ви зможете передавати продукти і речі вашому родичу, який перебуває в ув'язненні. Це суттєво полегшить його життя.

При зверненні до терористів пам'ятайте важливі правила:

• На території, підконтрольній бойовикам немає єдиної влади, тому звертайтеся до всіх угрупувань, які зможете знайти в даному районі. Не всі угруповання спілкуються один з одним, більше того - деякі перебувають у конфронтації. Пам'ятайте: у бойовиків немає єдиного списку заручників. Тому, якщо вам в одного з угрупувань відповіли, що у них вашого родича немає, це не означає, що його немає і у іншого угруповання. До того ж дуже часто терористи «ЛНР» і «ДНР» не визнають, що полонені перебувають у них під вартою, навіть якщо це дійсно так. Тому - просіть, звертайтеся, можливо хтось з них вас пошкодує і захоче вам допомогти. Краще, коли з терористами спілкуються матері або дружини.
• Не вимагайте. У бойовиків немає єдиної влади. Вони не підкоряються законам. Все, на що ми можемо розраховувати, так це на те, що хто-небудь з них проявить людяність і співчуття до вашого горя. Звертаючись до терористів, волайте до їх людських почуттів.
• Пам'ятайте про свою безпеку. Не варто йти до терористів, якщо ви переживаєте, що можуть взяти в полон і вас теж. На жаль, такі випадки не рідкість. Тому, якщо є побоювання, що вас теж візьмуть у заручники, то не варто йти до них безпосередньо, зверніться до посередників.

4. Звертайтеся до волонтерів. Ряд волонтерських організацій займається звільненням зниклих з моменту виникнення цієї проблеми. Волонтерські організації співпрацюють з представниками влади та міжнародними організаціями, і мають практичний досвід з пошуку зниклих. Громадянська ініціатива «Схід SOS» спільно з громадською організацією «Донбас SOS» за підтримки Міжнародного фонду «Відродження» об'єднали свої зусилля зі звільнення заручників у рамках проекту «Схід SOS, координаційний центр по роботі з заручниками». Звернутися за допомогою в центр або повідомити інформацію можна за телефонами: 099 7364241 і 050 6572089, а також зателефонувавши на телефони гарячих ліній «Схід SOS» і «Донбас SOS» або відправивши лист на електронну адресу monnonnoke@gmail.com. 

5. Повідомлення в пресі. Звертатися через пресу можна, але важливо, щоб публікація не нашкодила і не привернула зайвої уваги терористів до викраденої людини. Повідомлення про зниклого повинне бути коротким, містити ПІБ, фотографію, рік народження і місце викрадення. Ніколи не залишайте своїх особистих телефонів. Публікуйте тільки на спеціалізованих інформаційних ресурсах, які залишають телефони редакцій. Зараз дуже багато шахраїв, які намагаються нажитися на чужому горі. Ці люди відстежують публікації в пресі і як тільки з'являються оголошення із особистими контактами родичів, телефонують і вимагають викуп. 

6. Тест на днк-експертизу. Його слід зробити в тому випадку, якщо ваші родичі зникли давно і у вас немає ніяких відомостей про їх місцезнаходження..

7. Важливі будь-які дрібниці. Пам'ятайте: будь-яка інформація може допомогти у звільненні ваших рідних. Якщо вам зателефонували з тієї сторони, обов'язково передавайте інформацію в РВВС, волонтерам червоного хреста.

8. Звернення в СБУ. На жаль, Міжвідомчий центр по роботі із заручниками на базі СБУ на сьогоднішній день (не офіційно) не приймає заяви про зникнення і викрадення цивільних осіб. Тому ми свідомо не в кожній інструкції рекомендуємо родичам подавати заяву в Службу безпеки, а тільки при зникненні військових. Ми сподіваємося на те, що дані інструкції допоможуть не тільки родичам зниклих, але і будуть враховані правоохоронними органами, робота яких на даний момент все ще недостатньо ефективна. Також ми віримо, що наші рекомендації зменшать кількість відмов у прийнятті заяв як СБУ, так і РВВС, і вже незабаром ми зможемо внести доповнення до інструкцій, у якому в кожному розділі будемо радити звертатися в СБУ. А поки, з надією на зміну ситуації, публікуємо телефон гарячої лінії СБУ 0800501482.