Пасажиру вдалося сфотографувати лише обстановку на борту вже після інциденту, сам же момент удару на відео не потрапив. Атмосфера в салоні загострилася ще більше, коли на захист жінки встав чоловік, почав перепалку з бортпровідником.
"Ей, приятель, спробуй зробити те ж саме зі мною, і ти будеш лежати", — сказав чоловік провіднику, а той у відповідь порадив не втручатися у справу, з обставинами якого він не знайомий.
Авіакомпанія повідомила, що проводить розслідування. Представник American Airlines Леслі Скотт заявила, що причиною події стала суперечка про те, чи можна жінці пронести на борт коляску.
"Ми приносимо найглибші вибачення за біль, завданий пасажирці та її сім'ї і будь-якому іншому клієнту, якого торкнувся цей інцидент".
