Як повідомляють очевидці, приміщення кафе відразу загорілося, загорілися також дерева, які стоять поруч.
Інформацію про подію в міліції отримали о 17:25. На місці працюють рятувальники та міліція. До місця події під'їхали кілька машин швидкої допомоги.
За однією з версій, вибухнув газовий балон. За інформацією помічника начальника Головного управління ДСНС в Харківській області Ігоря Лупандіна, постраждала жінка - за попередньою інформацією, співробітниця кафе. З опіками її доставили в лікарню. Відвідувачі залишили приміщення до приїзду рятувальників. Загальна площа пожежі - близько 200 квадратних метрів.