За словами очевидців, людей терміново висадили з вагона. А з-за того, що до землі було метрів півтора, доводилося вистрибувати з дітьми на руках і з валізами.
Після того як задимлений вагон провітрили, пасажирів посадили назад у потяг, проте в інші вагони.
Всі обставини події з'ясовуються.