Відбувається це звичайно, якщо є підозра на шахрайство або помилка банкомату.
У будь-якому випадку, нікому не хотілося б опинитися без грошей у банкомату, який з'їв вашу карту.
Що робити в таких випадках?
Для початку слід почекати біля банкомату. Якщо протягом п'яти хвилин банкомат не повертає карту назад, необхідно діяти далі.
Пошукайте на банкоматі телефон контактного центру. На всіх банкоматах повинна бути дана інформація. Знайшовши номер, зателефонуйте за нього і повідомте, що банкомат, розташований там-то і там-то з'їв вашу карту. Оператор повинен буде розповісти про ваші подальші дії.
Варіантів зазвичай два:
Перший варіант — вам повідомляють, де і коли ви зможете забрати свою карту. Все просто, інкасатори при обслуговуванні банкомату заберуть вашу карту і доставлять її в банк, де потім ви зможете її забрати.
Другий варіант — карту вам вже не повернуть, а просто знищать. Робиться це в цілях безпеки, щоб раптом з карти не пропали гроші. Тому зажувані банкоматом картки знищуються, а клієнт перевипускає собі карту.
Який варіант попадеться вам — залежить від конкретного банку і навіть банкомату. Тому будьте морально готові як отримати карту назад, так і розлучитися з нею.
Настійно рекомендую після того, як банкомат "з'їв" картку, зателефонувати в свій банк і заблокувати картку. Так і скажіть — банкомат "з'їв" картку, я хочу заблокувати її в цілях безпеки. Тоді ніхто не зможе зняти гроші з вашої картки.
Також ви можете не чекати повернення картки, а одразу замовити перевипуск картки. Зазвичай це можна зробити прямо з телефону, але в багатьох банках все-таки доводиться по-старому йти у відділок і написати відповідну заяву.
Підводячи підсумок: якщо банкомат "з'їв" картку, телефонуйте в свій банк і блокуйте картку. Після цього замовляйте перевипуск карти. Це найкращий варіант. Також можна зателефонувати в банк, який обслуговує банкомат і поцікавитися, що робити з зажуваною картою. Вам дадуть відповідь, як її можна повернути, якщо це можливо.
