- Ціни за комуналку ростуть, а от зарплати немає. Які борги за ЖКГ у киян? За останній час вони збільшилися?
- Незалежно від політичної та економічної ситуації завжди була категорія людей, яка не мала можливості або не вважала за необхідне сплачувати за житлово-комунальні послуги. Не можна сказати, що за останній рік цей приріст суттєво або критичний. По суті, загальна статистика, яка не змінюється протягом багатьох років, така: 23% жителів Києва не мають заборгованості взагалі, близько 68% жителів мають заборгованість у межах трьох місячних нарахувань. І 9% - перманентні боржники, системно накопичують заборгованість і систематично її не оплачують.
90 квартир за півроку
- Чула, що за борги будуть відбирати квартири. Яку суму необхідно заборгували за комуналку, щоб на житло наклали арешт? І яким законом така діяльність регулюється?
- За останні півроку арешт наклали на 90 квартир. Усього їх у місті більше. Питання накладення арешту на нерухомість приймається в тому випадку, коли є що вступило в законну силу рішення суду і воно не виконано у встановлені терміни. При цьому є відкрите виконавче провадження у виконавчій службі, а державний виконавець не виявив у боржника джерел доходу або рухомого майна, яке може бути реалізовано для виконання судового рішення. Це може бути не тільки квартира, але і транспортний засіб, земельна ділянка чи інше нерухоме майно. У разі погашення заборгованості арешт знімається. Комунальний концерн "Центр комунального сервісу" не заарештовує і не реалізовує майно. Це функція ДВС (Державна виконавча служба). Але ми взаємодіємо в цих процесах з метою забезпечення виконання рішень суду.
- В якому випадку відбувається виселення?
- Накладення арешту на нерухомість має на увазі не його вилучення, а обмеження можливості боржника вчиняти з ним юридичні операції. Виселення може статися, якщо суд прийняв таке рішення, або у разі реалізації нерухомості в рахунок покриття заборгованості.
- Випадки, коли в Києві за останній рік відбирали квартиру, вже були?
- За останній рік немає.
- Як ваш концерн може впливати на боржників за комуналку?
- Робота з боржниками ведеться у двох основних напрямках. Перше - досудове врегулювання питання заборгованості шляхом діалогу з боржником і пошуку компромісу. У разі якщо у людини сума заборгованості перевищує його фінансові можливості, і він не може розплатитися відразу, ми пропонуємо варіант розстрочки виплати боргу на термін до 24 місяців.
Другий варіант - примусове стягнення заборгованості шляхом впливу на боржника через судову інстанцію. До цього заходу ми вдаємося тільки в тому випадку, коли вже всі механізми пошуку компромісу та діалогу з боржником не увінчалися успіхом.
- Як це відбувається? Наприклад, якщо у вас з'являється інформація, що людина заборгувала за опалення 7 тис. грн., ви надсилаєте повідомлення?
- Якщо цей борг виник до 1 липня 2014 року, то ми проводимо досудову роботу. Якщо вона не принесе результату, то передаємо матеріали в суд.
У кожен район по центру
- Центри комунального сервісу будуть дублювати функції Жеків або конкурувати з ними?
- Центр комунального сервісу створений не для того, щоб замінити Жеки. Адже що таке ЖЕК? У звичному розумінні - це виконавець послуг з утримання будинків та прибудинкової території. Мета нашої організації - об'єднання сервісів, пов'язаних з наданням житлово-комунальних послуг не тільки по утриманню будинків та прибудинкової території, але і по комунальних послуг, з питань, пов'язаних з реєстрацією місця проживання.
- Як центр може допомогти мешканцю вплинути на якість послуг "Київенерго"? Взимку замість гарячої води йде холодна, а теплою весною батареї розпечені?
- У цьому контексті наш центр може надати точкову консультацію, яким чином ви, як споживач, повинні діяти, щоб відстояти свої права при взаємовідносинах з монополістами. А також як надалі організуватися з мешканцями будинку, щоб цих проблем не виникало.
- Центр якось впливає на роботу керуючих компаній?
- Ми з керівними компаніями працюємо як партнери, а не як контролюючий орган. Кияни до нас можуть прийти і отримати консультацію, наприклад, як їм вплинути на діяльність керуючих компаній, або ми можемо допомогти їм розібратися, яка послуга ким повинна надаватися.
- Якщо у мене біля будинку прибудинкова територія в неналежному стані, а у дворі двірник не прибирає, що мені необхідно зробити, щоб я не платила за ці послуги кожен місяць і не викидала гроші на вітер?
- Для кожного окремо взятого будинку затверджений індивідуальний тариф. Вам в першу чергу необхідно ознайомитися з його структурою на послуги з утримання будинку. Потім зробити фіксацію фактів ненадання цієї послуги, щоб потім можна було обгрунтовано висунути претензію організації, яка обслуговує ваш будинок. Виходячи з цього мешканці можуть самостійно визначити з якихось причин послуга не надається: виконавець послуг не вважає за необхідне це робити чи ви цю послугу не оплачуєте. Захистити свої права можна так: їли послуга не надається на належному рівні, зафіксувати це і подати письмову претензію в організації, що експлуатує ваш будинок. Тоді вони будуть зобов'язані здійснити коригування вартості.
- Скільки центрів комунального сервісу планується відкрити в Києві?
- На сьогоднішній день відкрито сучасний сервісний центр у Святошинському районі за адресою: бульв. Ак. Вернадського, 63а ( з електронною чергою, рухомим графіком роботи), а також відкрито дві локальні точки прийому споживачів у Шевченківському районі на вул. Довнар-Запольського, 6, вул. Білоруської. Всього у 8 районах міста налічується 72 точки прийому. Планується відкрити найближчим часом ще 9.
Для чого створюють Центри комунального сервісу
- Облік боржників по комунальним послугам і врегулювання питань заборгованості.
- Консультації киян з питань ЖКГ.
- Надання платних послуг у сфері ЖКГ.
- Надання консультації з приводу нарахування оплати за утримання прибудинкових територій, існуючих тарифів, заборгованості по комунальним послугам.
- Зміна особових рахунків, видача довідок, нарахування по субсидіях і т. д.
ПИЛЬНУЙ!
До "картці киянина" додають кредит
Городяни виявили непрохану послугу від "Ощадбанку".
Надійшов дзвінок від пенсіонерки - вона переоформляла "картку киянина", але в "Ощадбанку" разом з карткою їй підсунули договір страхування і кредитку. Коли горожанка відмовилася від непотрібних їй послуг, жінці, за її словами, не видали і "картку киянина".
- Послуга кредиту не є обов'язковою. Якщо його відкривають в обов'язковому порядку, скаржтеся в банк, Центр комунального сервісу, ГІОЦ або КМДА із зазначенням конкретної адреси і номери відділення "Ощадбанку", - пояснив перший заступник голови КМДА Геннадій Пліс. - До нас надходила схожа інформація, але це радше поодинокі випадки, ніж тенденція. Ми готові їх викорінювати.
Схожий коментар дали і самому банку.
- Відкриття кредитної лінії можливо по цій карті, але лише за бажанням клієнта, - стверджує Ірина Колосовська, начальник відділу зовнішніх комунікацій управління зв'язків з громадськістю і ЗМІ "Ощадбанку".
Як пояснили в Центрі комунального сервісу, то ж стосується і страховки
- Це зовсім не обов'язково. Ви самі вибираєте - страхуватися чи ні, але на отримання карти це ніяк не повинно впливати, - запевняють фахівці ЦКШ.
Нагадаємо, "картка киянина" - соціальний проект, але їм можна користуватися і як повноцінною платіжною системою. Всього на карті зав'язані чотири функції - соціального характеру (проїзд в метро), для отримання знижок (в деяких аптеках і магазинах), для оплати послуг (її можна поповнити і розплачуватися) і для нарахування пенсії.
