Монетизація субсидій призвела до валу звернень від їх одержувачів в управління соцзахисту. Чиновники підрахували, що близько 13% нарахованих для виплати через Ощадбанк коштів так і не були отримані адресатами. Однак, як з'ясувалося, причина часто зовсім не в тому, що людям ніколи бігати за допомогою у відділення держбанку. Українці масово скаржаться, що не можуть отримати пільги живими грошима за лютий і березень, інформує Ukr.Media.
Відмовляють їм з різних мотивів:
- Найпоширеніша проблема — розбіжності між реальними даними одержувачів і надісланими в Ощадбанк від управлінь соцзахисту (проблеми можуть бути й в тому разі, якщо одержувач міняв паспорт).
- Також люди пишуть, що їх допомогу помилково перерахували до Пенсійного фонду, а не в Ощадбанк (хоча пенсіонерами вони можуть і не бути).
- Є й ті, хто не зміг записатися в електронну чергу банку через сайт або з'явитися у відділення за грошима.
- Не всім пенсіонерам листоноші принесли гроші за субсидії разом з пенсіями.
Субсидіанти пишуть, що не можуть отримати грошей, оскільки в управлінні соцзахисту наробили багато помилок в даних одержувачів. Наприклад, може бути неправильно вказаний контактний телефон, дата народження тощо., а на виправлення помилки йдуть тижні. Тому в кращому випадку, живі гроші люди отримують вже в наступному місяці.
«Мої дані передали в Ощадбанк з помилками. 2 тижні з'ясовували, що і як правити, зі скаргами на 1545, і нарешті 13 квітня я отримала лютневу виплату. Через тиждень дійдуть правки, і я отримаю березневу, а з квітня мене запевнили, що дані в реєстрі виправлять, як вимагає того Ощадбанк, і я зможу отримувати все в строк», — скаржиться одна з одержувачів держдопомоги в соцмережах.
Тим, хто з тих чи інших причин не отримав гроші за лютий і березень у відділеннях обіцяють видати відразу дві субсидії, як тільки їх дані будуть уточнені.
14% не отримали гроші
В самому Ощадбанку підтвердили, що проблеми з видачею пільг таки є. Там зазначають, що виплати отримали 86% субсидіантів. І додали, що затримки з виплатами відбуваються через неточності у наданих ним даних з реєстру одержувачів держдопомоги.
«Дійсно, банк отримав для виплати частину реєстрів субсидіантів-пенсіонерів, яким субсидія мала бути виплачена на їх пенсійні рахунки або доставлена додому Укрпоштою. У деяких реєстрах є неточності в паспортних даних субсидіантів. Для внесення виправлень/коригувань паспортних даних (у т. ч. при зміні паспорти) субсидіанти повинні звернутися у своє управління праці та соцзахисту, який направить в банк скориговані реєстри», — відмітили в Ощадбанку.
Для отримання виплат через Ощадбанк субсидіантам ніякі додаткові папери підписувати нема потреби, і якісь послуги оформляти не потрібно, кажуть у держбанку. «При цьому клієнт може відкрити карту, для того щоб на неї зараховували субсидію, яка буде йому вступати в майбутніх періодах виплат», — зауважили в Ощадбанку.
Але на цьому проблеми не закінчуються. Все частіше отримувачі субсидій скаржаться, що після монетизації вони стали отримувати набагато менше грошей на покриття комуналки, ніж їм перераховували раніше. А хтось і зовсім зник з програми держдопомоги.
«Дуже багато людей, хто отримував субсидії, не можуть знайти себе у списках по тим або іншим причинам. Управління соцзахисту не можуть впоратися з тим напливом людей, який звертається до них зараз, тому і дуже багато питань. Не зрозумілі також цифри нарахування субсидій. Звертаються люди, у яких спочатку була субсидія в кілька тисяч, а зараз їм нарахували копійки. Чому так сталося деяким доводиться розбиратися тижнями», — розповів голова комітету ЖКГ, благоустрою, екології та охорони довкілля Громадської ради при КМДА Олег Попенко.
З 1 травня почнуть забирати гроші
Є і зворотна сторона медалі, кажуть експерти. Багато людей просто не знають куди йти і як правильно оформити отримання грошей.
«Є випадки, коли чоловік зареєстрований в одному місці (наприклад, у Київській області), а працює в Києві, як, і де правильно оформити все — не знає. Так само багато обурюються, що не можуть оформити субсидію, але при цьому у них в квартирі прописано по 5 і більше осіб: хтось виїхав на заробітки і кілька років вже не живе в Україні, але виписати його родичі не хочуть, або не знають, як це зробити. З такими ми проводимо роз'яснювальну роботу», — додав Попенко.
Експерти зазначають, що ситуацію з виплатами субсидій потрібно врегулювати до 1 травня 2019 року. З цього дня в Україні розпочинає працювати новий закон про ЖКГ, згідно з яким за прострочення при оплаті комуналки почнуть нараховувати пеню. Отже, якщо люди до цього часу не встигнуть отримати свої субсидії і оплатити ними квитанції, у тисяч одержувачів можуть утворитися великі борги.
Також, тим, хто отримує державну допомогу, але не платить вчасно за комунальні послуги, з травня можуть скасувати видачу монетизованих грошей — їх переведуть назад на стару систему, коли сам Ощадбанк займався перерахуванням субсидій постачальникам послуг. В такому випадку, живих грошей боржники не побачать.
