Проблема, що виникла після установки останнього оновлення, як правило, спостерігається на моделях з підтримкою двох SIM-карт.
Збій, з яким зіткнулися власники флагманського смартфона Samsung, спочатку помітили їх близькі, не зумівши зв'язатися з ними ні за допомогою телефонного дзвінка, ні SMS-повідомлення. Пристрої постраждалих користувачів при цьому не містили ніяких ознак того, що хтось намагався вийти з ними на зв'язок.
На момент виходу публікації не існує єдиного способу вирішити цю проблему. Проте, як відзначають деякі користувачі, їм допомогло відключення функції захисту від спаму, яку можна знайти в «Налаштуваннях». Інші жертви збою підкреслено заявляють, що перепробували зовсім все, включаючи «жорстке» скидання.
