У момент посадки на борту лайнера перебувало 214 осіб, з урахуванням екіпажу. Щоб уникнути паніки і можливого теракту пілот в терміновому порядку приземлив літак.
Авіакомпанія United Airlines, що опинилася в центрі скандалу після насильницького виселення пасажира з борту літака, заявила, що відтепер виплата винагород менеджменту буде тісно пов’язана з задоволеністю клієнтів наданими послугами.