Волонтери «Нового Маріуполя» розповідають, що до них часто звертаються близькі поранених або безвісти зниклих військових. Втративши зв'язок з бійцем, рідні просять допомоги у маріупольських активістів.
«Кожен день фактично 2-3 дзвінка з такими проханнями ми отримуємо, - каже волонтер «Нового Маріуполя» Марія Подибайло. - Ми знаємо, куди і до кого звертатися. Якщо поранені перебувають у наших госпіталях, то ми можемо самі їх розшукати, потім зв'язатися з їх рідними». Часто військові втрачають мобільні телефони і зв'язок з ними уривається. «Тому є сенс, щоб родичі дзвонили до нас, а ми спробуємо знайти, де знаходяться зниклі бійці», - розповідає Марія.
Також волонтери зв'язуються з військовими частинами, розташуванням, госпіталями по всій Донецькій області.