Протягом 3-4 років відчутно змінилася поведінка покупців. За останній рік частка продажів через інтернет в Україні зросла на 30%, ймовірно, товарообіг в e-commerce на кінець 2018 року складе близько 65 млрд грн, інформує UkrMedia.
Якщо раніше рітейлери чітко могли розділити покупців на тих, хто віддає перевагу покупкам онлайн і офлайн, то за останній рік на 25% збільшилася частка багатоканальних покупців.
Так, сучасний покупець користується щонайменше 5-6 каналами продажів, він хоче знати про товар все: від опису товару на сайті до відгуків лідерів думок на форумах і в соціальних мережах. Ці умови стимулювали багатьох рітейлерів максимально розширити канали продажів. Покупцеві надається можливість вибору каналу покупки, при цьому він отримують гарантію і зберігає можливість повернення.
Дана тенденція обумовлена тим, що сучасний житель великих мегаполісів просто не встигає витрачати багато часу на здійснення покупок.
Зростання e-commerce в Україні стало більш помітним після появи 3G, c зростанням популярності і доступності смартфонів. Але ми відстаємо від світових лідерів - Китаю, Англії, США - на 5-10 років. За кількістю замовлень/посилок, проданих через інтернет-магазини, ми теж далеко від них. У Німеччині, наприклад, припадає по 7 посилок на людину в місяць. Це чи не у 100 разів більше, ніж в Україні. У нас - близько 0,1 посилки.
Якщо порівнювати, наприклад, з країнами Західної Європи, то в Україні проникнення e-commerce в загальний роздріб в 2,5 разів менше. Там цей показник становить 7,5%, а у нас - 3%. Проникнення електронної комерції в загальний роздріб в світі досягає 7,4% ($1,7 трлн.), а до 2020 року очікується збільшення цієї цифри до 12,8%.
Більше всього онлайн купують в Гонконзі: середня виручка на одного онлайн-покупця в 2016 році там склала більше $2 800, норвежці витрачають близько $2 400, китайці - $900. За останні 5 років обсяги онлайн-торгівлі в Китаї зросли в 12 разів.
За прогнозами, у найближчі роки динаміка складе 29-34% у рік. Вже зараз у Піднебесній понад 900 млн онлайн-покупців, що дозволяє країні контролювати 42% світового e-commerce.
