Причому, за словами самих продавців, це звичайна ситуація і вона їх зовсім не дивує. Працівниця магазину в Південній Флориді розповіла, що щодня бачить, як покупці крадуть, інформує Ukr.Media.
Однак вона не може нічого вдіяти з цим, навіть якщо крадіжка відбувається на її очах. Виявляється, у бренду Victoria's Secret строга політика, згідно з якою продавці ні в якому разі не повинні підходити до покупця або яким-небудь іншим способом викривають його у крадіжці. Ті ж працівники, хто не дотримується цього правила, ризикують втратити роботу. Представник Victoria's Secret підтвердив, що продавцям-консультантам радять не наближатися до злодія і не вступати в розмову з ним безпосередньо. Натомість вони повинні вчасно повідомляти про інциденти крадіжки команді по захисту товарів, яка працює разом з поліцією і потім подає до суду.
Продавці повинні уважно спостерігати і повідомляти точний час і місце крадіжки менеджеру, який зв'язується з командою безпеки. Якщо ж вони спробують зупинити крадіжку, то їх можуть звільнити. «Не важливо, як багато вони крадуть, нас звільнять, якщо ми не будемо дотримуватися політики компанії», — розповіла Анісія Галіндо (Anicya Galindo), яка працювала у минулому продавцем-консультантом в Каліфорнії в магазині Victoria's Secret.
"Є такі, які приходять щотижня у магазин і буквально в обличчя вам кажуть: "Я тут краду постійно". Бували випадки, коли відвідувачі дивилися мені в очі абсолютно спокійно навіть після того, як я помічала, що вони щойно поклали в сумку 10 духів по 68 доларів. А мій менеджер мені лише говорив: "Нам доведеться відпустити їх і сподіватися, що вони покладуть все назад"". Така політика стосовно крадіжок існує і в таких гігантів, як Walmart і Мacy's. Вони не захищають своїх працівників, а намагаються всіма силами запобігти ситуації, де покупця можуть несправедливо звинуватити в крадіжці.
За словами Анісії, іноді покупці приходили в магазин, крали, а потім йшли до каси і вимагали повернення суми. «А оскільки ми не мали права їх яким-небудь чином звинувачувати, нам доводилося віддавати гроші за найнижчою ціною продажу по подарунковій карті». Такі правила, на думку деяких працівників, призвели до неприємної робочої атмосфери. «З-за легкої можливості крадіжки деякі мої колеги перестали сприймати свою роботу серйозно і, що найстрашніше, для оточуючих ми стали справжнім посміховиськом». У результаті, як вважають експерти, подібні правила брендів стають причиною зростаючої кількості більш агресивних крадіжок у магазинах. У 2015 році став вірусним ролик, де група з дев'яти чоловік заходить в магазин Ulta (мережа магазинів краси у США) і за лічені хвилини забирає всі товари на вітринах.
«Думаю, продавців найбільше турбує їх власна безпека, — поділилася Анісія. — У мене були покупці, які крали і ставали агресивними або чекали мене потім на парковці».
