Компанія може витратити скільки завгодно грошей на рекрутинг, співбесіди та прийом найкращих співробітників, але якщо начальник — дурень, то вони швидко розбіжаться. І навпаки: хороший менеджер не тільки стимулює підлеглих працювати на максимум, але і робить працю привабливою, інформує Ukr.Media.
Понад десять років Google проводив дослідження під кодовою назвою проект «Кисень». Мета — з'ясувати, як виглядає ідеальний менеджер, щоб потім навчати нових лідерів. Дослідження дали свої плоди: з часом в компанії зменшилася плинність, зросла продуктивність і підвищилася задоволеність співробітників.
Найцікавіше, що професійні знання виявилися не настільки важливі, як можна було б припустити. Набагато важливіше виявилися навички емоційного інтелекту — здатність розуміти та контролювати емоції, як свої, так і чужі.
Отже, за даними Google, хороший бос
Це хороший коуч
Замість того, щоб вирішувати кожну проблему відразу, найкращі менеджери використовують проблеми як уроки.
Вони спрямовують свої команди та діляться інсайдами в потрібні моменти. Це дозволяє команді отримати цінний досвід і рости.
Зміцнює команду та уникає мікроменеджменту
Жоден із співробітників ніколи не скаже: «Я люблю, щоб мене контролювали в дрібницях».
Хороші менеджери дають своїм працівникам свободу, до якої ті прагнуть: досліджувати свої ідеї, йти на ризик (розумний) і робити помилки. Вони також надають необхідні фізичні інструменти, організовують гнучкий розклад і всіляко прагнуть сформувати максимально комфортне робоче середовище.
Створює інклюзивну командну атмосферу
Дослідники Google з'ясували, що ключ до успіху команди — створення «психологічно безпечного» середовища, в якому всі члени команди відчувають себе товаришами. Вони впевнені, що ніхто в команді не буде обурюватися через допущені помилки, питання, які вони ставлять або пропозиції нових ідей.
Іншими словами, хороші команди працюють на довірі — і хороші менеджери допомагають цю довіру побудувати.
Орієнтований на результат
Кращі менеджери — не зіркові гравці, вони в усьому допомагають товаришам по команді професійно зростати.
Вони подають приклад і не цураються засукати рукави та практично допомогти вирішити ту чи іншу проблему. Такий підхід значно мотивує їх команду.
Це хороший оратор
Найкращі менеджери — відмінні слухачі. Це допомагає їм краще зрозуміти свою команду і проявляти відповідну емпатію.
Крім того, грамотні керівники розуміють, що знання — це сила. Ось чому вони прозорі та готові ділитися інформацією зі своїми командами, щоб їх люди знали «що», «як», «чому» і «для чого».
Підтримує розвиток кар'єри
Хороші менеджери підтримують і зміцнюють зворотний зв'язок з кожним працівником: заохочують їх при кожному успіху або критикують за ті чи інші помилки, але при цьому формулюють свої висловлювання так, щоб це було тактовно і конструктивно.
Вони також інвестують у підлеглих, допомагаючи їм досягти своїх особистих кар'єрних цілей, але при цьому чітко розуміючи, як це буде сприйнято іншими членами команди. Щоб уникнути заздрості або неприязні менеджер повинен вміти показати команді, що заохочений ним співробітник дійсно гідний премії або підвищення.
Має чітке бачення/стратегію для всієї команди
Грамотні керівники завжди точно знають знаходження команди, напрям подальшої роботи та кінцеву мету, а також способи її досягнення.
Вони також стежать за тим, щоб кожен член команди розумів свою індивідуальну роль у виконанні цієї стратегії.
Володіє ключовими технічними навичками
Хороші менеджери не тільки розуміють сенс всіх операцій, які виконує команда, але здатні завжди прийти на допомогу порадою або особистим прикладом. Таким чином вони дають зрозуміти підлеглим, що спільно вони завжди вирішать будь-які завдання і дадуть відповідь на будь-які виклики.
Якщо менеджер буде переведений в новий відділ, йому потрібен час, щоб дізнатися, як усе робиться, і працювати над створенням довіри. До цього жоден грамотний керівник не почне роздавати поради та тим більше вживати радикальні зміни.
Ефективно співпрацює
Погані менеджери сприймають свою команду як окрему бойову одиницю, яка конкурує з іншими відділами всередині компанії або навіть саботує їх працю.
А ось хороші менеджери, навпаки, бачать загальну картину. Вони працюють на благо компанії в цілому і заохочують підлеглих робити те ж саме.
Приймає виважені рішення
Хороші менеджери не імпульсивні, але рішучі. Ознайомившись з фактами та взявши до уваги думки співробітників і перспективи, вони просуваються вперед — навіть якщо це вимагає ухвалення рішень, які не всі схвалять.
При цьому вони зобов'язуються виконувати ці рішення і здатні вселити ту ж впевненість всій команді.
