Що таке soft skills? Soft skills — надпрофесійні навички, необхідні для того, щоб влитися в команду і ефективно виконувати роботу. Наприклад, вміти вирішувати конфлікти, позиціонувати себе і складати особистий розклад, інформує Ukr.Media.
Soft skills необов'язкові для виконання роботи, але потрібні, щоб успішно пройти будь-яку співбесіду, влитися в колектив і отримати підвищення. До речі, дослідження говорять про те, що для більшості наймачів такі навички важливіші, ніж ваші професійні якості.
Упевненість в собі
Якщо ви будете з упевненістю і чітким розумінням просувати свої ідеї, за вами потягнуться колеги. А лідери вигідно виділяються серед інших: з більшою ймовірністю отримують підвищення і надбавку до зарплати.
Ця навичка важлива ще й тому, що працівник, який знає собі ціну, позитивно впливає на загальний образ компанії.
Як навчитися
Почніть з імітації: зображуйте впевнену людину до тих пір, поки це не ввійде у звичку. Наприклад, заведіть щоденник і записуйте в нього всі свої удачі і перемоги за день.
Ще один ефективний спосіб набути впевненості — взяти шефство над стажистом: поки допомагаєте новенькому влитися в колектив і розібратися в завданнях, підтягніть уміння управління.
Комунікабельність
Грамотна і зрозуміла мова потрібна і під час розмови, і в листуванні. Вона допомагає колегам і клієнтам скласти про вас правильне враження.
У спілкуванні важливий і настрій: якщо ви будете доброзичливим і усміхненим, добре жартувати — швидше налагодите відносини з товаришами по службі. А розуміння в офісі — ключ до успішної і продуктивної роботи.
Як навчитися
Уважно слухайте співрозмовників і висловлюйте свої думки зрозуміло. Слідкуйте за мімікою, жестами і мовою тіла. І головне, не будьте агресивними, не провокуйте конфлікти і не розпускайте плітки.
Вміння працювати в команді
Іноді виконати чужу роботу простіше, ніж довго пояснювати колезі, чого ви хочете від нього домогтися. Але робити так не потрібно. Кадровики шукають співробітників, які вміють делегувати обов'язки і працювати в команді.
Як навчитися
Важливо зрозуміти, які вміння і сильні сторони у вас є і що ви зможете ефективно виконати самостійно, а для чого потрібна допомога з боку.
Хваліть колег за круту роботу, а якщо помічаєте якусь шорсткість або косяк, говорите про них без наїздів і претензій. Якщо бачите, що напарник зовсім зашивається, Запропонуйте свою допомогу. А якщо самі тонете в дедлайнах, не бійтеся делегувати завдання.
Навичка публічних виступів
Публічної промови бояться близько 25% людей. Але цей soft skill дуже важливий: за словами одного з найбагатших людей світу Уоррена Баффета, працівники, які можуть виступати перед аудиторією, на 50% цінніші за інших.
Оволодіти цією навичкою важливо, навіть якщо ваша професія не передбачає виходів на сцену і доповідей на конференціях. Цей soft skill допоможе ефективно проводити наради і зачитувати доповіді на зборах так, щоб вас слухали.
Як навчитися
Почніть з тренування перед дзеркалом: виступите перед своїм відображенням. Потім попросіть сім'ю або друзів зіграти роль ваших колег.
Уміння розв'язувати проблеми
Косяки і накладки — невіддільні елементи будь-якої роботи, і вони не повинні ставити вас в глухий кут. Навпаки, щоб показати себе як відмінного співробітника, потрібно зібратися, використовувати всі свої знання і знайти кращий вихід із ситуації.
Як навчитися
Для вирішення будь-якої проблеми можна застосувати простий алгоритм. Сформулюйте проблему, проведіть мозковий штурм і випишіть всі можливі варіанти вирішення, проаналізуйте отриманий список, виберіть кращий варіант і дійте!
Можливість сприймати контекст
Пропонуючи якусь нову ідею або рішення, ви повинні розуміти, наскільки вона прийнятна для вашої компанії і для обставин, в яких ви знаходитесь.
Уміння сприймати контекст зробить вас більш продуктивним. Наприклад, якщо ви займаєтеся продажами в компанії з виробництва паперу і знаєте, хто ваш клієнт і чому йому потрібен папір, будете працювати ефективніше. Адже вам не доведеться даремно витрачати час на людей, які папір точно не куплять.
Як навчитися
Вивчіть сферу, в якій ви працюєте, і принципи вашої компанії. Тримайте ці знання в голові постійно і згадуйте про них, коли потрібно приймати рішення.
Гнучкість
Справи не завжди йдуть так, як ви планували. І під час форс‑мажорів ви не повинні заривати голову в пісок або сидіти склавши руки. Навпаки, хороший співробітник може придумати спосіб вирішення проблеми, докласти зусиль і вийти з важкої ситуації переможцем.
Гнучкість потрібна і в разі, якщо компанія вирішить освоїти нову сторону бізнесу або розширити свої горизонти. Ви маєте бути готові вийти із зони комфорту і виконати нестандартне завдання.
Як навчитися
Вчіться новому, стежте за розвитком своєї професійної сфери і не бійтеся змін.
Креативність
Найбільш затребуваний soft skill, згідно з останніми дослідженнями. Якщо ви креативний, значить, будете фонтанувати ідеями і зможете привнести що‑небудь нове в компанію. А для роботодавця це дуже важливо.
Як навчитися
Беріть участь у всіх мозкових штурмах. Не соромтеся пропонувати свої ідеї, навіть коли вони здаються вам дурними або недостатньо цікавими. Починайте всі свої пропозиції зі слів "що якщо...": навіть якщо креатив буде команді не до душі, ви покажете своє бажання брати участь в процесі — а це жирний плюс.
Здатність дотримуватися дедлайни
Тайм-менеджмент — це не про вміння вчасно приходити в офіс, а про виконання завдань в строк. Здатність не зривати дедлайни, працювати в повну силу і не відволікатися через дрібниці хороші керівники дійсно цінують.
Ви повинні вміти розподіляти завдання за ступенем важливості, менше відволікатися на розмови з колегами і тайм‑кілери та вчасно повідомляйте начальнику, якщо вам не вистачає часу для якісного виконання завдання.
Не забувайте і про перерви: робота без відпочинку може привести до вигорання. Діліть день на інтервали — наприклад, зосереджено працюйте 25 хвилин, а після цього на 5 хвилин відійдіть від комп'ютера і розслабтеся.
Як навчитися
Спробуйте кілька днів пильно стежити за своїм розкладом: вказуйте в блокноті все, що ви робите на роботі, і відзначайте, скільки часу у вас йде на виконання кожного завдання. Головне, додавайте в перелік і те, що вас відволікає і заважає сфокусуватися.
Потім оцініть отриману картину і складіть грамотний графік.
Здатність адекватно реагувати на критику і об'єктивно критикувати
Всі люди роблять помилки, і ви — не виняток. Якщо начальник помітив у вашій роботі косяк і попросив переробити, не потрібно кип'ятитися і ображатися. Вислухайте критику, подякуйте за зауваження і виправтеся.
Пам'ятайте: швидше за все, ніхто не хоче вас образити, просто ви разом працюєте на одну мету, а начальник мріє про максимально крутий результат.
До речі, з цієї ж причини ви не повинні боятися робити зауваження своїм колегам. Головне, пам'ятайте про об'єктивність, наводите конкретні приклади і пояснюйте, що людина зробила не так. Не опускайтеся до образ — конфлікти на роботі ні до чого доброго не приведуть.
Як навчитися
Якщо зауваження вас розлютило, заспокойтеся, глибоко вдихніть або порахуйте до 10. Потім задайте уточнюючі питання, щоб чітко зрозуміти, що ви зробили не так і що потрібно зробити, щоб це виправити.
