Якщо "Теплокомуненерго" неякісно зробили послугу теплопостачання, і температура в будинку нижче 18 градусів, то за кожен градус нижче температури рахунок за житлово-комунальну послугу має бути зменшено на 5%.
Про це заявив прем'єр-міністр України Арсеній Яценюк, повідомляється на "Урядовому порталі".
Прем'єр розповів про механізм перерахунку тарифу, якщо температура нижче 18 градусів.
Громадянам необхідно зателефонувати в підприємство "Теплокомуненерго", з яким у нього укладений договір, або в ЖЕК або ОСББ "і повідомити про те, що в квартирі температура нижче 18 градусів, і невідкладно запросити комісію для того, щоб вони склали акт".
"Коли ви будете з ними розмовляти по телефону, обов'язково запитайте у них номер заявки, яка зареєстрована як ваш телефонний дзвінок", - підкреслив Яценюк.
Далі комісія повинна прибути протягом 72 годин і заактувати температуру. У тому випадку, якщо протягом 72 годин комісія не прибула, громадяни мають право самостійно скласти відповідний акт.
"Для того, щоб цей акт був достовірний, запросіть своїх сусідів по будинку для того, щоб вони засвідчили двома підписами, що температура у вашій квартирі дійсно нижче 18 градусів", - повідомив глава уряду.
У тому випадку, якщо температура в будинку 12 градусів, громадяни взагалі не повинні платити за рахунком.
"Але для цього так само зробіть акт, передайте його підприємству "Теплокомуненерго". І це підприємство зобов'язане здійснити перерахунок того рахунку, який виставлений у вашу квартиру", - повідомив Яценюк.
