Що відрізняє лідерів від всіх інших людей: теорія Стіва Джобса

Стів Джобс — американський підприємець, який отримав широке визнання в якості піонера ери IT-технологій, пише Business Insider. Один із засновників, голова ради директорів і CEO корпорації Apple. Один із засновників і СЕО кіностудії Pixar, інформує Ukr.Media.

Джобс побачив комерційний потенціал графічного інтерфейсу, керованого мишею, що призвело до появи комп'ютерів Apple Lisa і через рік, Macintosh (Mac).

Стів Джобс помер у жовтні 2011 року. Він встиг зробити Apple найдорожчою компанією в світі, попутно перетворивши сім галузей.

Тим самим засновник Apple увійшов у пантеон найбільших американських новаторів поряд з Томасом Едісоном, Генрі Фордом і Уолтом Діснеєм.

Як йому це вдалося?

Одного разу Стів Джобс розповів своїм співробітникам, що він — прихильник форми лідерства під назвою «ніяких виправдань».

Успішні люди, на його переконання, не покладаються повною мірою на інших; вони передбачають несподівані обставини, що встановлюють чіткі очікування і спілкуються, але вони завжди дотримуються остаточної відповідальності.

Стів Джобс очікував від самого себе багато чого. Не менше він очікував і від оточуючих. І він, напевне, чекав багато від людей, які займають лідерські посади.

Ось історія з майбутньої книги Джона Россмана «Think Like Amazon»:

Всім співробітникам, які призначаються на посаду віце-президента Apple, Джобс розповідав одну і ту ж коротку історію.

Джобс говорив віце-президенту, що, якби сміття в його офісі не було прибране, Джобс, цілком природно, почав би вимагати пояснень з боку прибиральника.

«Ну, замок на дверях був замінений», — справедливо відзначив би прибиральник. «А ключ я отримати ніде не міг».

Відповідь прибиральника справедлива. Це розумне виправдання. Прибиральник не міг виконати свою роботу, не маючи ключа. Бувши прибиральником, йому дозволено виправдовуватися.

«Коли ти працюєш сміттярем, причини мають значення», — розповідав Джобс новоспеченим віце-президентам. «На якомусь етапі між сміттярем і генеральним директором причини перестають мати значення».

«Іншими словами, коли працівник стає віце-президентом, він повинен сприймати будь-які виправдання, як помилку. Віце-президент відповідальний за кожну помилку, яка відбувається, незалежно від того, що він скаже».

Россман згадує опанування таким рівнем відповідальності, як «оволодіння своїми залежностями»: взяття абсолютної відповідальності за кожну можливу залежність, що знаходиться в зоні вашої компетенції.

Правило лідерства «ніяких виправдань»

Вам потрібні запчастини для завершення замовлення, а вантаж від постачальника затримується? Ви мали дати чітко зрозуміти, які зобов'язання ви один на одного накладаєте.

Ви мали передбачити непередбачені обставини і надлишки. Запізніла поставка може бути помилкою постачальника... але переконання в тому, що всі критично важливі частини робочого процесу знаходяться під контролем — це ваш обов'язок.

Я простенько одягаюся на літак до Тампи, де я буду виступати, але після посадки мій багаж відправляється в Вегас. Я б міг запакувати запасний набір речей в свій рюкзак.

Або я міг би більш пристойно одягнутися перед посадкою. Втрата мого багажу може бути помилкою авіакомпанії... але переконання в тому, що у мене є всі необхідні речі — це мій обов'язок.

Існує цитата, яку часто приписують Ігнатію: «Моліться так, ніби про все подбає Бог; дійте так, ніби все залежить від вас».

Це ж припущення стосується і особистої відповідальності. Багато людей відчувають, що успіх або провал викликаний зовнішніми силами — особливо іншими людьми. Якщо вони досягають успіху, інші люди їм допомагали, підтримували їх... інші люди були з ними. Якщо вони терплять провал, то інші люди підставили їх, не вірили в них, не допомогли їм... інші люди були проти них.

В якійсь мірі це, звісно, правда. Ніхто і ніколи не робив нічого путнього поодинці. Але успішні люди не покладаються повною мірою на інших людей. Успішні люди самі передбачають різні несподівані обставини. Успішні люди прагнуть до кращого і готуються до гіршого.

Вони встановлюють чіткі очікування. Вони спілкуються — багато спілкуються. Вони доводять справу до кінця. Вони наставляють і керують. Вони ведуть і працюють з іншими... але саме вони несуть остаточну відповідальність. Чому? Тому що єдина річ, яку вони можуть контролювати — це вони самі.

Вони діють так, немов те, чи буде результат успішним чи провальним, залежить тільки від них. Якщо вони досягають успіху, то вони зробили це. Якщо вони помиляються, то вони зробили це.

Не витрачайте даремно свою ментальну енергію надії і занепокоєння щодо того, що станеться. Прикладіть всі можливі зусилля для того, щоб зробити все так, як ви самі того хочете. Будьте проактивними.

Несіть відповідальність за кожну можливу залежність — особливо за ті, які здійснюють найбільший вплив на ваш успіх.

Як сказав би сам Джобс: «Причини більше не мають значення»

• Ніколи не виправдовуйтеся.
• Ніколи не шукайте причини.
• І ніколи не звинувачуйте інших.

За винятком, зрозуміло, тих випадків, коли ви звинувачуєте самих себе, щоб впевнено вирішити, що наступного разу ви зробите все можливе для того, щоб переконатися в тому, що все буде йти за вашим планом.