При зіткненні з емоційно неврівноваженою або психічно нездоровою людиною важливо пам'ятати просте правило: чим голосніше вона говорить, тим тихіше говоримо ми. Саме тихий голос заспокоює і змушує другу сторону зменшити тон. Детальніше про це розповіли психологи, інформує Ukr.Media.
Коли людина кричить, найкраще перейти на шепіт. Тоді її доведеться прислухатися і перебудовуватися під наш ритм. Якщо ми внутрішньо будемо випромінювати спокій і доброзичливість, то друга сторона теж почне відчувати до нас якісь хороші почуття, по-іншому ставитися, пояснили експерти.
У конфліктній ситуації дуже важливо не відповідати агресією на агресію. Варто розмовляти спокійно, чітко, повільно, доповнили психологи.
Якщо неврівноважена людина зустрілася на вулиці, з нею потрібно взаємодіяти по-доброму. Найчастіше той, хто грубить, чекає, що йому дадуть аналогічну відповідь. З такими варто говорити мовою класиків — спокійно і виховано. Наприклад: "Вибачте, давайте відкладемо нашу розмову". Це змусить конфліктну сторону задуматися.
Отримавши доброзичливу відповідь, людина починає шкодувати про те, що не розібралася в ситуації і нагрубила. Зазвичай, вона завмирає, зупиняється, замислюється. Це дозволяє вийти з конфлікту, сказали фахівці.
При зіткненні з родичем важливо нічого не доводити. Краще допомогти близькій людині звернутися до фахівця. Психіатр повинен призначити йому заспокійливі препарати для стабілізації. Головне — на грубість ніколи не відповідати грубістю, підсумували експерти.
