Насправді це не зовсім так. Ввічливим потрібно бути, коли це доречно. Це не означає, що десь ви повинні бути ввічливі, а десь треба залишатися невігласом.
Це означає, що ввічливість не повинна переходити в улесливість. У цьому випадку ввічливі слова починають грати проти вас. В яких ситуаціях це відбувається — давайте розберемося детальніше.
Вибачте, пробачте
Де доречні ці слова: коли ви когось ненавмисно штовхнули або зачепили людину словом, не думаючи. Загалом, у будь-які моменти, коли ви щиро вважаєте себе винним за завдані незручності.
Де недоречні ці слова: «Вибачте, будь ласка, я б хотів ще чашечку кави»... У нас чомусь багато хто любить починати речення з проханням ось з цих вступних конструкцій. І вони загалом мають місце бути, якщо ви дійсно відволікаєте людину від важливих справ своїми проханнями, вторгаєтесь в її особистий простір, вимагаючи того, чого вона не зобов'язана робити. Але коли ви сидите в кафе, передбачається, що офіціант зобов'язаний принести вам каву на ваш запит.
І навіть входячи в кабінет до керівництва ви не повинні починати діалог з фраз «Вибачте, Петре Петровичу, а можна мені попросити вас про надбавку...». Ви не зобов'язані улещувати шефа, а він повинен вирішувати будь-які робочі питання. Замість цього краще починати діалог з «Добрий день, Петре Петровичу, я хочу поговорити з вами про надбавку до моєї зарплати...».
Дрібниця. Але справляє враження впевненої в собі людини.
А можна мені...
Де доречні ці слова: у тому випадку, коли ви дійсно залежні від рішення конкретної людини і не маєте права отримати щось без її схвалення. Наприклад, запитати у лікаря «А можна мені випити келих шампанського?», коли ви проходите тривале лікування — це доречно.
Де недоречні ці слова: у всіх інших ситуаціях, де вам точно можна. «А можна запитати у вас?», «А можна мені рахунок?», «А можна ще ось ту сукню подивитися?». Звісно, можна, навіщо вам потрібен чийсь дозвіл на те, що ви і без нього здатні зробити?
Ця вступна конструкція, ймовірно, переслідує багатьох з дитинства. Але ви виросли. І щоб взяти цукерку, вам вже не потрібно питати «А можна...». Замість цього або просто пропускайте непотрібні відступи («Принесіть, будь ласка, рахунок»), або замінюйте можна на хочу («Я хочу подивитися ще ось цю сукню»).
А ви НЕ могли б...
Де доречні ці слова: мабуть, ніде. Ну, хіба що вам дійсно хочеться когось про щось благати.
Де недоречні ці слова: абсолютно скрізь. Конструкція «Чи могли б ви...» при цьому має право на життя, тому що вона таїть у собі саме запитання — ви можете чи не можете? У конструкції «НЕ могли б ви...» наче вже зашито відмову. І ви ніби благаєте вам її не давати.
А взагалі всі подібні прохання («Не могли б ви підказати...» або «А чи не могли б ви передати...») краще замінити на звичайне прохання з «будь ласка» — «Підкажіть, будь ласка...», «Передайте, будь ласка...». Навіть з точки зору психології: так на відмову рідше нариваються, ніж коли дають іншій людині вибір — могла б вона чи ні.
Я б хотіла...
І давайте розберемо ще одну конструкцію, яка вже не відноситься напряму до недоречної ввічливості, але часто застосовується тими, хто робить спроби створити про себе враження впевненої людини.
Замість «А можна мені...» і «Пробачте, що відволікаю...» вони починають використовувати фразу «Я хотіла б...». Що з нею не так?
По-перше, частка «б» застосовується найчастіше з дієсловами в минулому часі. Іншими словами, ви хотіли, але передумали? По-друге, вся ця конструкція все одно звучить якось несміливо. Я б хотіла, якби ви мені не відмовили — читається вона якось так.
Не треба вигадувати зайві нюанси. У вас є потреба, емоція «тут і зараз». Говоріть про неї прямо. «Доброго дня, я хочу забронювати номер у вашому готелі» — погодьтеся, так набагато чіткіше і впевненіше звучить, ніж «Я б хотіла уточнити, як мені забронювати...».
