Дослідники Гарвардської школи бізнесу (Harvard Business School) провели дослідження, присвячене поведінці людини в чергах. І з'ясували те, що може стати в нагоді вам в житті, інформує Ukr.Media.
Щоб зрозуміти, як поводиться людина, яка потрапила в чергу, вчені провели два експерименти. По-перше, керівник дослідження, Райан Буелл провів багато годин в магазинах, спостерігаючи за поведінкою покупців біля кас. (Підозрюємо, кожна така вилазка закінчувалася для Буелла тим, що його з магазину виводила Охорона.) Потім він організував онлайн-опитування, яке повністю підтвердило спостереження, зроблені Райаном у магазинах.
Отже, спостереження перше:
Людина з більшою ймовірністю покине чергу (відкладе свої покупки і піде), якщо виявиться в цій черзі останньою. Буелл навіть навів точну цифру: той, хто стоїть в черзі останнім, відчуває себе на 20% гірше, ніж будь-який інший учасник черги.
Очевидно, це пов'язано з тим, що людина не любить вважати себе останньою, тобто невдахою. Так само некомфортно вона відчуватиме себе, якщо буде вважати, що їй, наприклад, платять менше всіх в колективі або у неї найгірша квартира в будинку.
Спостереження друге:
Імпульсивна зміна черги не наблизить вас до кас. Більш того, Буелл встановив, що, якщо ви будете істерично міняти чергу на сусідню і нібито швидшу, ви будете чекати навіть на 67% довше, ніж якби спокійно стояли у тій черзі, в яку вставали з самого початку. Крім того, ви заощадите собі нерви, стоячи на місці, а не бігаючи туди-сюди і чортихаючись. Загалом, приємного і умиротвореного вам стояння в чергах!
