Вчені з'ясували, що довіра відіграє важливу роль у взаєминах людей з соціальними мережами. Виявилося, чим більше користувачі довіряють опублікованим постам, тим частіше вони користуються платформою — і навпаки, інформує Ukr.Media.
Дослідження провела команда з Університету штату Північна Кароліна. Вчені опитали 661 користувача Facebook. Анкета включала питання про те, наскільки користувачі довіряють або не довіряють соцмережі, наскільки вони вірять інформації, що публікується на сайті, і чи думають про можливу дезінформацію. Також респондентів запитали, чи здатні вони розпізнавати фейки і наскільки покладаються на соціальні мережі. Результати роботи представили в журналі Online Information Review.
Як показав аналіз, довіра сильно корелює з інтенсивністю використання Facebook і переконаністю користувачів у тому, що вони вміють відбирати інформацію. Ті, хто повідомляв про більш високий рівень довіри до платформи, виявилися схильні вважати, що дані, розміщені в соцмережі, — правдиві, і що вони самі добре відрізняють достовірні повідомлення від фейків.
"Іншими словами, якщо ви вважаєте, що відокремлюєте неправдиву інформацію від точної, то з більшою ймовірністю будете довіряти Facebook, — сказав Ян Ченг, автор дослідження. — І чим більше ви довіряєте Facebook, тим більше у вас шансів стати його активним користувачем". Ченг також додав: переконаність користувачів у тому, що вони вміють розпізнавати фейки, не обов'язково відображає дійсність, тому люди також схильні вірити недостовірній інформації.
Дослідження також показало, що люди, які менше довіряють платформі, схильні більш критично ставитися до дезінформації та наслідків її поширення. Вони вважають, що платформі слід ретельніше стежити за публікованим контентом.
"Якщо люди не довіряють соціальній мережі, вони з меншою ймовірністю будуть проводити там багато часу", — зазначив Ченг.
Крім цього, вчені помітили, що довіра більш когнітивна, ніж недовіра, яка, згідно з дослідженням, швидше інтуїтивна. Тобто довіра виникає тоді, коли ми обмірковуємо інформацію, а недовіра — якщо відчуваємо, що вона невірна.
Робота показує, що великим соціальним мережам важливо зміцнювати довіру користувачів, інакше вони почнуть втрачати популярність. Проте, як заявляють дослідники, поки не ясно, чи можуть вони гарантувати достовірність публікованого контенту і наскільки стежать за факторами довіри до себе.
