Авіакомпанія "Міжнародні авіалінії України" потрапила в новий скандал, передає Ukr.Media. Компанія показала, як дбає і дорожить своїми клієнтами.
Про сервіс розповіла Анастасія Мельниченко в Facebook. Представники компанії не посадили на рейс Будапешт-Київ чотирьох пасажирів, які завчасно купили квитки. У МАУ пояснили ситуацію просто - овербукінг.
Клієнтка розповіла, що нормальна авіакомпанія поцікавилася б у пасажирів, хто готовий здати квиток в обмін на 250 євро компенсації. Але в МАУ вчинили інакше. Просто навмання зняли 4 пасажирів, хоча деяким необхідно було терміново летіти до Києва.
"Щодо грошової компенсації на місці не йшлося, а отже, вважайте, ми її не отримаємо, тому що вибити щось через бухгалтерію МАУ - це все одно, що вибити податкові пільги по взятих на роботу АТОшніков - тобто з області фантастики. і чому я повинна ще бути в стресі і кудись йти, щось вибивати? Мені повинні були дати компенсацію на місці ", - розповіла Анастасія.
Пасажирам запропонували дістатися до Києві з пересадками по 7 годин, або полетіти прямим рейсом на наступний день. Частині клієнтів МАУ компенсувала переліт місцями в бізнес-класі, а дівчину посадили в економ. На питання, з чим пов'язана така несправедливість, дівчина сказала Анастасії, що не є представницею МАУ, а лише посередником. Це питання не відноситься до її компетенції.
