В ній, зокрема, перерахували, що потрібно перевірити при укладенні договору, які документи обов'язково потрібно взяти з собою в подорож і що повинно бути в офісі туроператора.
Знайти пам'ятку можна на сайті відомства, а також на офіційних порталах Мінекономрозвитку, МЗС, Державіаслужби та Госпотребслужби, інформує Ukr.Media.
Як йдеться в пам'ятці, при укладенні договору на туристичне обслуговування, необхідно перевірити, щоб:
– туроператор мав діючі ліцензії та фінансове забезпечення. Актуальна інформація доступна на офіційному веб-сайті Мінекономрозвитку в розділі "Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр";
– в договорі були зазначені заявлені дати вильоту і прильоту, інформація про наявність трансферу з аеропорту в готель в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);
– готель відповідав заявленій категорії і це також було зазначено в договорі;
– були вказані терміни відмови від туру та умови повернення коштів;
– кожний турист мав індивідуальний страховий поліс на медобслуговування і від нещасного випадку;
– була квитанція про оплату туру або фіскальний чек.
Відомство нагадує, що в подорож обов'язково потрібно взяти:
– копію договору на туристичне обслуговування;
– оригінал страхового поліса на медобслуговування і від нещасного випадку;
– контакти туроператора (турагента);
– контакти дипломатичної установи України в тій країні, до якої прямує турист.
У заяві також йдеться про те, куди звертатися, якщо туроператор не надав заявлені послуги або порушив ліцензійні умови і які підтверджуючі документи і матеріали при цьому знадобляться. Крім того, на сайті Мінінфраструктури можна завантажити права пасажирів у випадку відмови в перевезенні, скасування чи тривалої затримки авіарейсів.
Також відомство перерахувало вимоги до місця здійснення туроператорської діяльності. Зокрема, в такому офісі повинні бути інформаційні вивіска чи табличка з зазначенням повного найменування туроператора, необхідна оргтехніка. Також наведено перелік інформації, яка повинна знаходитися на видному та доступному для клієнта місці.
