Відпустка без форс-мажорів: в Україні розробили пам'ятку для туристів

В ній, зокрема, перерахували, що потрібно перевірити при укладенні договору, які документи обов'язково потрібно взяти з собою в подорож і що повинно бути в офісі туроператора.

Знайти пам'ятку можна на сайті відомства, а також на офіційних порталах Мінекономрозвитку, МЗС, Державіаслужби та Госпотребслужби, інформує Ukr.Media.

Як йдеться в пам'ятці, при укладенні договору на туристичне обслуговування, необхідно перевірити, щоб:

– туроператор мав діючі ліцензії та фінансове забезпечення. Актуальна інформація доступна на офіційному веб-сайті Мінекономрозвитку в розділі "Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр";

– в договорі були зазначені заявлені дати вильоту і прильоту, інформація про наявність трансферу з аеропорту в готель в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);

– готель відповідав заявленій категорії і це також було зазначено в договорі;

– були вказані терміни відмови від туру та умови повернення коштів;

– кожний турист мав індивідуальний страховий поліс на медобслуговування і від нещасного випадку;

– була квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

Відомство нагадує, що в подорож обов'язково потрібно взяти:

– копію договору на туристичне обслуговування;

– оригінал страхового поліса на медобслуговування і від нещасного випадку;

– контакти туроператора (турагента);

– контакти дипломатичної установи України в тій країні, до якої прямує турист.

У заяві також йдеться про те, куди звертатися, якщо туроператор не надав заявлені послуги або порушив ліцензійні умови і які підтверджуючі документи і матеріали при цьому знадобляться. Крім того, на сайті Мінінфраструктури можна завантажити права пасажирів у випадку відмови в перевезенні, скасування чи тривалої затримки авіарейсів.

Також відомство перерахувало вимоги до місця здійснення туроператорської діяльності. Зокрема, в такому офісі повинні бути інформаційні вивіска чи табличка з зазначенням повного найменування туроператора, необхідна оргтехніка. Також наведено перелік інформації, яка повинна знаходитися на видному та доступному для клієнта місці.