Люди не поспішають змінювати мобільних операторів

Українські мобільні оператори почали отримувати перші заявки на перенесення номера — послуги MNP (зміна оператора зі збереженням мобільного номера). Як розповіли в Українському державному центрі радіочастот (УДЦР), станом на 12.00 2 травня було опрацьовано 455 заявок. Однак запити продовжують надходити, інформує Ukr.Media.

«Проблем з перенесенням немає. Планується, що усі номери будуть фізично переміщені, починаючи з 6 травня», — розповіли в УДЦР.

Мобільні оператори зазначають, що перевід номерів здійснюється протягом 3 робочих днів. Тобто ті, хто оформив заявки сьогодні, зможуть обслуговуватися в мережі нового оператора з 6 травня.

«Заявки надходять як від клієнтів, так і від абонентів інших операторів — на перехід в нашу мережу. Вартість послуги визначає приймаючий оператор. Для тих, хто хоче перейти в мережу Vodafone, перенесення номера буде безкоштовним», — зауважила прес-секретарка Vodafone Україна Вікторія Павловська.

Київстар також вже отримав кілька десятків заяв на перенесення номера у свою мережу. Організує весь процес оператор-одержувач. Але лише після того як прийме від зареєстрованого абонента відповідну заяву. Оператор-одержувач надсилає запит до базового оператора про можливості надання послуги за визначеним абонентським номером. Той в свою чергу повинен підтвердити таку можливість, або повідомити про підстави для відмови.

«Оператор-одержувач повинен повідомити абонента про результати розгляду заявки, і у зручний для абонента час підписати з ним договір на надання послуги перенесення номера», — розповіла провідний спеціаліст зі зв'язків з громадськістю компанії "Київстар" Ірина Леліченко.

Як це працює

Починаючи з травня, абоненти можуть звернутися в центр обслуговування клієнтів мобільного оператора до якого планується перехід, подати заяву про бажання використовувати свій діючий номер і вибрати відповідний тарифний план нового оператора. Не пізніше ніж через 3 робочі дні з моменту подачі заявки номер вже буде обслуговуватися у новій мережі.

«Скористатися послугою MNP можуть тільки абоненти, які зареєстрували в оператора свої дані. Далі клієнт повинен звернутися з письмовою заявою в офіс обслуговування оператора-одержувача, або дистанційно заповнити реєстраційну форму на сайті, або подати заявку іншим, встановленим оператором способом», — говорить Леліченко.

Перенесення номера відбувається у будні дні протягом робочого часу. За бажанням клієнт може сам визначити зручний для себе день і час переходу.

Єдина умова — абонент повинен бути зареєстрований у свого оператора. «Контрактникам» цього робити не потрібно. А для анонімних припейд користувачів, які хочуть перенести свій номер в нову мережу, потрібно зареєструватися онлайн, або в магазині свого оператора, надавши документи, що підтверджують особу. Детальні умови реєстрації варто уточнювати у свого оператора.

«Абоненти не будуть плутатися, в чию мережу вони дзвонять — перед з'єднанням абонент отримає інформацію про те, що дзвонить на перенесений номер. Оператора можна буде міняти не частіше, ніж 1 раз на 30 днів», — уточнила Павловська.