Що сказати? Як сподобатися оточуючим, як продовжити розмову, якщо вже її вдалося почати? Робін Паттерсон, слідчий і керівник програми аналізу поведінкового аналізу ФБР стверджує, що виконання цих правил дозволить розташувати до себе будь-яку людину, інформує Ukr.Media культура.
Слухайте, але не судіть
Задавайте питання. Слухайте, що вам скажуть. Але ні в якому разі не судіть вчинки та дії інших людей: це поширений патерн поведінки, який підсвідомо відштовхує співрозмовника. Постарайтеся відчути різницю між зацікавленістю та оціночним судженням того, що вам розповідають. Це потребує деякої практики.
Ігноруйте своє его
Его вимагає від вас стати на чолі будь-якої бесіди — так ви можете навіть не помічати цього. Не вступайте в суперечку без крайньої необхідності, якщо, звичайно, ви всерйоз вирішили сподобатися співрозмовнику. Коли люди чують речі, які суперечать їхнім переконанням, логіка відходить на другий план: їх розум готується відстоювати свою, «правильну» точку зору. Перестаньте намагатися бути розумнішими співрозмовника. Ще Дейл Карнегі вірно помічав, що така поведінка відштовхує.
Навчіться слухати
Так, звучить банально. Тим щонайменше, переважна більшість людей дійсно не розуміє — як це, бути хорошим слухачем. Секрет Робіна Паттерса, слідчого ФБР, досить простий. Він радить перестати думати про те, що ви збираєтеся сказати далі. Натомість навчіться зосереджуватися на тому, що відбувається прямо зараз. На тому, що говорить співрозмовник прямо в цей момент.
Коментарі в розмові
Зазвичай фахівці ФБР дотримуються одного і того ж поведінкового патерну при розмові. Він стане в нагоді і тим, хто вирішив сподобатися співрозмовнику. Для початку, вислухайте людину повністю. Не завершуйте, не погоджуйтеся, не оцінюйте — просто вислухайте. Кивайте головою в ключових місцях, робіть короткі коментарі («так», «ага», «хм») — вони потрібні тільки для того, щоб показати вашу зацікавленість у розмові.
Повторення і питання
Вислухавши співрозмовника, не поспішайте висловити свою точку зору. Ваша мета — завоювати довіру. Коротенько, концептуально, повторіть сказане людиною і задайте кілька запитань по темі. Чим краще ви слухали, тим цікавіше здадуться співрозмовнику ваші питання — на цьому етапі ви вже входите в зону інтересів людини.
Як розташувати до себе незнайомця
Простіше всього відразу обмежити час спілкування. Скажіть, що у вас є всього хвилина-друга і людина відразу розслабиться, розуміючи: якщо спілкування не виходить, це не триватиме довго. Якщо ви сядете поруч з ким-то в барі і скажете: «Ей, я можу купити вам випити?» ментальний щит співрозмовника одразу ж підніметься. Підсвідомо він буде задаватися трьома питаннями: «Хто ти, що ти хочеш, і коли ти йдеш?» — давши чітку відповідь на останнє питання, ви дозволите співрозмовнику відчути себе в більшій безпеці.
