Колега уїдливий, сусід бурчить, а ви скрипите зубами від злості, інформує Ukr.Media.
Зустрічі з токсичними людьми неминучі, але ви можете вийти переможцем.
Психологія знає, як приборкати їх без скандалів. Ці прийоми збережуть ваші нерви і навіть змусять їх замовкнути. Готові переграти будь-кого? Ось як це зробити.
Сіра скеля
Станьте нудним для провокатора. На кшталт "Ти завжди запізнюєшся" дайте нейтральну відповідь: "Буває". Жодних емоцій, тільки сухі фрази.
Так, стратегія "сірої скелі" є відомою технікою, особливо корисною при спілкуванні з людьми, які шукають реакції, провокаторами, маніпуляторами або нарцисичними особистостями. Відсутність емоційної реакції дійсно "гасить" їхній інтерес, оскільки вони "живляться" вашою емоційною відповіддю
Дослідження 2020 року підтверджують: відсутність реакції гасить агресію.
Важливо: "Сіра скеля" не є панацеєю і не завжди є найкращим вибором. Вона може бути ефективною в короткостроковій перспективі для деескалації, але в довгострокових відносинах може бути необхідним більш відкрите і чесне спілкування (після того, як ви встановите певні межі).
Дзеркало емоцій
Відображайте їхні почуття, але спокійно. Якщо людина кричить: "Ти нічого не розумієш!", скажіть: "Бачу, ти засмучений". Це знижує напруження.
Емпатія та визнання емоцій іншої людини є ключовим елементом ефективного спілкування та емоційного інтелекту. Фраза "Бачу, ти засмучений" або подібні вирази валідують почуття людини, показують, що ви її чуєте і розумієте (хоча б на рівні емоцій).
Психолог Деніел Гоулман у книзі "Емоційний інтелект" довів: визнання емоцій роззброює. Визнання емоцій дійсно "роззброює", оскільки людина відчуває, що її почули і зрозуміли. Це знижує її потребу кричати або наполягати, щоб бути почутою.
Запитання замість суперечки
Не сперечайтеся — ставте запитання. На звинувачення "Ти ледачий" запитайте: "Що саме тебе турбує?". це дуже ефективна техніка, що часто використовується в когнітивно-поведінковій терапії (КПТ) та інших підходах. Замість того, щоб вступати в пряму конфронтацію та суперечку, питання перенаправляють фокус розмови на саму людину та її думки/почуття.
У контексті конфлікту, питання допомагають зрозуміти, що саме турбує людину, які її мотиви, і часто виявляють ірраціональність або необґрунтованість її звинувачень.
Питання дійсно можуть "збити з пантелику" агресора, оскільки вони очікують захисту або нападу у відповідь, а не запитання. Це дає людині час подумати, а не просто реагувати емоційно.
Межі з посмішкою
Відмовтеся від спілкування м'яко, але твердо. Скажіть: "Мені зараз незручно це обговорювати, давай пізніше".
Встановлення меж є абсолютно необхідним для здорових відносин та захисту власного психічного здоров'я, особливо при спілкуванні з неприємними людьми. М'яка, але тверда відмова з посмішкою є ефективним способом встановити ці межі, не провокуючи ескалацію конфлікту.
Посміхніться — це пом'якшує відмову. Люди в більшості своїй розуміють і приймають ввічливу відмову, особливо якщо вона подана спокійно і доброзичливо.
Важливо: потрібно бути готовим до того, що деякі люди можуть не поважати межі з першого разу. В такому випадку, потрібно бути наполегливим і повторювати межі, можливо, стаючи більш твердим у своїй відмові, якщо необхідно.
Зміна фокусу
Переведіть розмову на нейтральну. На грубість на кшталт "Ти жахливо виглядаєш" дайте відповідь: "До речі, бачив прогноз погоди? Дощ обіцяють".
Це відволікає і відводить від конфлікту. Психологи називають такий підхід технікою перемикання. Так, техніка "перемикання" або відволікання уваги є простим, але дієвим способом уникнути конфлікту в моменті. Переведення розмови на нейтральну тему дійсно може відвести від потенційно конфліктної ситуації.
"Перемикання" не вирішує глибинної проблеми у відносинах, якщо така є. Це скоріше техніка для ситуативного використання, щоб уникнути конкретного неприємного моменту.
Чому це ефективно
Неприємні люди живляться вашою реакцією. Позбавте їх палива — і вони втрачають інтерес.
Сірість гасить провокації, запитання виявляють слабкості, а кордони захищають психіку. Усе засновано на поведінкових дослідженнях.
Коли застосовувати
Тримайте прийоми напоготові для роботи, сім'ї або випадкових зустрічей. Практика робить їх автоматичними. Через 2-3 рази ви помітите: напруга зникає.
Спілкуватися з токсичними людьми — не вирок. Використовуйте ці трюки, і вони або відступлять, або стануть терпимішими. Ви у виграші, нерви цілі!
