Володарі iPhone 7 в корпусі матового чорного кольору зіткнулися з проблемою стирання фарби з поверхні пристрою. На скарги користувачів звернув увагу портал 9to5mac.
Дефект може виникнути навіть при дбайливому використанні смартфона в чохлі. Судячи по постах на форумі техпідтримки компанії, найчастіше фарба відколюється поряд з кнопками в нижній частині корпусу біля динаміка і порта для зарядки, а також на задній кришці навколо логотипу Apple. На моделях сталевого, золотого і рожевого кольорів подібної проблеми не виникає.
Один з користувачів звернувся в компанію з проханням про заміну пристрою, але отримав відмову. За його словами, в Apple, це мотивували тим, що випадок не є гарантійним, так як «косметичний дефект».
Відзначається, що фарба з пристроїв починає відходити через одну-два тижні після покупки. Це може говорити про виробничий брак. Деякі учасники форуму рекомендують зафарбувати відколи акриловою фарбою.
Також велика кількість скарг у користувачів викликає iPhone 7 кольору «чорний онікс», глянсове покриття якого дуже швидко покривається дрібними подряпинами. Подібний дефект виникав у iPhone 5, чорна фарба якого дуже швидко стиралася. Щоб уникнути сколювання фарби в майбутньому, Apple тимчасово відмовилася від використання чорного кольору і замінили його на «сірий космос».
