У Mcdonald's штучний інтелект обслуговуватиме клієнтів

Мережа ресторанів швидкого харчування mcdonald's купує стартап Apprente, який займається розробкою технологій розпізнавання голосу, і планує використовувати його для автоматизації напрямку McDrive, інформує Ukr.Media.

Таким чином, компанія хоче замінити машиною людину, яка приймає замовлення клієнтів на автомобілях і передає їх на кухню. Ця технологія дозволить прискорити процес видачі замовлень і, відповідно, просування автомобілів в черзі. Така система вже проходить випробовування в ресторанах mcdonald's в Чикаго, але вона поки що контролюється співробітниками. Далі планується впроваджувати цю технологію на всій території США.

Для mcdonald's купівля Apprente є вже третьою операцією з придбання стартапів за останні шість місяців, що відповідає стратегії компанії зі збільшення використання штучного інтелекту на власному виробництві та у власних ресторанах.

Також повідомляється, що mcdonald's планує використовувати штаб-квартиру Apprente в Маунтін-В'ю для відкриття тут технологічної лабораторії. «Ми впевнені, що зараз йдемо вірним шляхом до створення своїх потужностей і збільшення представництва у Кремнієвій долині», — сказав головний виконавчий директор mcdonald's Стів Істбрук.

Крім цього, mcdonald's вкладає кошти в розробку мобільних додатків для замовлення їжі, а також у розробку кіосків самообслуговування безпосередньо в самих ресторанах.

До слова, компанія Apprente була заснована у 2017 році в Каліфорнії. Штат компанії становить менше ніж 20 осіб і займається створенням технологій, що дозволяють розпізнавати мову діалогу, що дає можливості для їх широкого використання у сфері швидкого харчування.