Чат-бот допоможе українцям оформити біометричні документи

Державна міграційна служба України (ДМС) запустила новий електронний сервіс, який дозволяє отримувати консультації щодо оформлення біометричних документів і користуватися офіційними електронними сервісами міграційної служби в інтерактивному режимі, за допомогою чат-ботів для месенджерів Viber і Telegram, інформує Ukr.Media.

Чат-бот ДМС задасть кілька запитань про індивідуальні умови оформлення документа і проінформує, які саме документи потрібно мати з собою під час оформлення в міграційній службі або центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП). В інтерактивному режимі можна отримати консультацію щодо оформлення всіх біометричних документів, які видає ДМС: ID-карт, закордонних паспортів, а також посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.

Крім допомоги в оформленні, замовник може також отримувати в месенджері повідомлення про кожний новий етап оформлення документа аж до моменту, коли документ прибуде в підрозділ для видачі.

У ДМС відзначили, що чат-бот - це вже 12-й електронний сервіс, створений міграційною службою з метою підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків в діяльності підрозділів.

«Електронні сервіси не тільки спрощують отримання послуг громадянами, але і роблять роботу міграційної служби максимально прозорою і допомагають боротися з корупцією, крок за кроком знецінюючи її, - зазначив Максим Соколюк. - Адже при використанні електронних сервісів ДМС давати хабарі нема кому і нема за що»

Голова ДМС також зазначив, що сайт міграційної служби щомісяця відвідує понад півмільйона громадян, в цілому ж протягом 2018 року електронними сервісами скористалися 35 млн разів. Найбільш популярними з них є електронна черга, перевірка стану оформлення документа й перевірка документа по базах недійсних, втрачених та викрадених.