В "Укрзалізниці" не передбачена виплата компенсацій пасажирам за неналежні умови проїзду. Спори вирішуються начальником станції або вокзалу, в поїздах під час руху - начальником поїзда, не доводячи їх до суду, інформує Ukr.Media.
"Перевезення пасажирів здійснюється пасажирськими вагонами, які відповідають санітарно-технічним та іншим нормам, що забезпечує безпеку для життя і здоров'я пасажирів. Відшкодування компенсаційних виплат пасажирам за неналежні умови проїзду нормативними і нормативно-правовими актами не передбачено", - йдеться у відповіді "Укрзалізниці ".
Крім того, наголошується, що згідно з договором перевезення (придбаним проїзним документом) перевізник зобов'язується перевезти пасажира до пункту призначення в терміни, визначені договором.
"Укрзалізниця" повідомляє, що протягом 2018 року не було зафіксовано звернень громадян до суду щодо порушення їх прав при пасажирських перевезень.
"Всі спори та непорозуміння, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, розв'язуються на станції начальником станції або начальником вокзалу, в поїздах під час руху поїзда - начальником поїзда, не доводячи їх до суду", - повідомляє "Укрзалізниця".
Відомство інформує, що в разі виявлення в пасажирських вагонах технічних несправностей пасажир має право звернутися до начальника поїзда через провідника вагона. Склади пасажирських поїздів супроводжують начальник поїзда, провідники й електромеханік, у разі можливості усуває технічні несправності під час поїздки.
"Укрзалізниця" також повідомляє, що супроводження пасажирських поїздів медичним працівником не передбачено, а в екстрених випадках необхідно звертатися до провідника, який повідомить машиністу, і той через засоби зв'язку зможе викликати швидку допомогу, яка буде чекати хворого на найближчій станції.
