За словами керівника "Київстар", основна причина погіршення зв'язку - обмін операторами своїми частотами. "В рамках запуску 4G оператори обмінюються частотами і перенастраюють свої станції. Коли ми говоримо про технології 3G, то спектр частот, який ви віддаєте на неї, абсолютно впливає на радіус дії цієї мережі. Завантаження впливає на радіус дії", - говорить він, інформує Ukr.Media.
"Все банально: 3G чим вище навантаження, тим менший радіус обслуговування. І далі у вас виходить запуск безліміту як відповідь на конкурентні дії або необхідність перебувати в ринку. У вас зростає споживання: у Київстар - 140% зростання споживання data (дані )", - заявив Комаров.
Топ-менеджер також назвав unlimited-пакети негативними для мобільної мережі". "У нас були деякі чудові клієнти, які через нашу сім-карту тримали інтернет-кафе", - розповів Комаров.
"Ми дивимося на клієнтську якість в тому числі і за інтегральним показником NPS (Net Promoter Score). У нас NPS за результатами 2017 року - 25: це дуже хороший показник", - додав він.
