З 19 січня фінансові компанії зобов'язали покінчити з прихованими платежами за продукти та послуги, змусивши обов'язково розкривати інформацію про їх реальну вартість. У тому числі — вартість комісії третім особам і платежі за додаткові послуги (наприклад, страхової компанії, держреєстратора, нотаріуса, оцінювача). Забороняється також зміна кредитних договорів в односторонньому порядку, включаючи передачу даних третім особам, інформує Ukr.Media.
З цього дня набрав чинності закон (№122-IX), який покладає на НБУ зобов'язання щодо захисту прав споживачів фінпослуг і надає йому інструменти регулювання поведінки учасників фінансових ринків у відношенні клієнтів. Цей закон також усуває нав'язування банками непотрібних послуг і вводить однакові правила для банків та небанківських установ у сфері реклами фінансових послуг.
Нагадаємо, НБУ затвердив нові вимоги до розкриття банками інформації про послуги в рекламі та на сайтах, а також рекомендації щодо організації ними розгляду звернень споживачів в кінці листопада 2019-го. Регулятор дав банкам для адаптації шість місяців і повідомив, що за розкриття інформації про послуги в повному обсязі в законодавстві передбачені штрафи від 300 до 600 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (5100 грн — 10 200 грн) за кожний випадок.
