Навичка ведення переговорів допомагає просуватися в кар'єрі і добиватися успіхів. Але вона стане в нагоді не лише для тих, хто крутиться в діловому середовищі. Будь-яка розмова, в якій ми домовляємося про щось, по суті, є переговорами, інформує Ukr.Media.
Наприклад, коли ми просимо начальника дозволити нам попрацювати з дому, звертаємося до орендодавця з проханням знизити плату за квартиру або намагаємося досягти компромісу з близькою людиною.
Професорка юридичної школи Колумбійського університету і тренерка з переговорів Олександра Картер, яка працювала в ООН, відзначає, що більшість із нас під час переговорів задає не ті питання.
Вони бувають двох типів: закриті та відкриті. На перші можна відповісти тільки «так» і «ні» або іншим коротким словом («добре», «нормально», «проти»). А ось другі потребують розгорнутої відповіді. Вони, в буквальному сенсі, «починають» розмову і допомагають досягти потрібного результату. На думку Картер, найкраще відкрите питання починається з простої фрази.
"Розкажіть мені"
Олександра Картер впевнена, що ці два слова — секретна зброя ефективних переговорів і найдієвіший спосіб почати розмову на будь-яку тему. Вони допомагають вибудувати довірчі відносини зі співрозмовником, а це основа успішних переговорів. Більш того, «розкажіть мені» служить ключем до розуміння точки зору іншої людини.
Коли співрозмовник відчуває, що ви намагаєтеся зрозуміти його, а не просто відстоюєте власні інтереси, він готовий поділитися своєю справжньою думкою і бути більш відкритим до ваших пропозицій. А значить, у вас з'явиться більше шансів на успішний результат справи.
Ці два слова можна використовувати в різних ситуаціях, наприклад:
- Фотограф, який готується зробити сімейний портрет, може почати фотосесію з фрази «розкажіть мені про вашу сім'ю», щоб краще зрозуміти взаємини родичів.
- Фізіотерапевт може сказати пацієнтові «розкажіть мені про себе», щоб скласти про нього більш повне уявлення і вибрати правильний підхід до лікування.
- Хтось один із подружжя може сказати іншому «розкажи мені про свій день», щоб зміцнити відносини. Зверніть увагу, що дуже схоже, але закрите питання «як пройшов твій день» викликає бажання просто відповісти «нормально».
