Усі ми ходимо до салонів краси, щоб почуватися краще та впевненіше. Але іноді замість задоволення отримуємо роздратування через непрофесійну поведінку майстрів, інформує Ukr.Media.
Як клієнтка з багаторічним досвідом, я склала список найбільш дратівливих звичок б'юті-майстрів, які змушують шукати нового спеціаліста. Можливо, комусь мої зауваження здадуться надто прискіпливими, але я впевнена — якісний сервіс починається з поваги до клієнта.
Вторгнення в особистий простір
Я люблю відкривати для себе нові місця і часто ходжу в нові салони краси. Тим більше, відразу після відкриття майстри дуже стараються і намагаються показати себе з найкращого боку, щоб напрацювати клієнтів. Ну, в моїй голові це виглядає саме так.
Однак на практиці майстри кілька разів випробовували розтяжність моїх особистих кордонів. У процесі манікюру під час обробки кутикули майстер регулярно дула на мої нігті, щоб видалити з них пил.
"А що такого?"
Ну, банально, мені некомфортно. Не кажучи вже про те, що рот — найбрудніше місце в організмі, а свіжозрізана кутикула досить вразлива до бактерій. Тоді навіщо стерилізувати інструменти, якщо можна їх облизати?
Я зробила пару ввічливих зауважень і запитала, чи немає в неї щіточки, але майстриня, не моргнувши оком, продовжила дути. До речі, це був "топовий" майстер із записом на пару тижнів наперед. Мабуть, інші клієнтки не такі прискіпливі.
Іншого разу я була свідком того, як візажистка дула на пензлі, щоб видалити з них надлишки продукту. Ні, не витончено постукувала об пудреницю і навіть не витерла на тильній стороні руки. А ось так, по-простому, фьююююіть. Добре, що обличчя тоді було не моє.
Скласти їм компанію по вторгненню в особистий простір може юна бровістка, яка дуже голосно жувала жуйку прямо перед моїм обличчям у процесі корекції. Я розумію, що вона хотіла як краще, чесно. І в принципі жуйка точно більш терпима для мене, ніж запах перегару, цигарок або несвіже дихання. Але можна якось стриманіше...
Ні, це не критика
Будь-яке зауваження можна піднести стримано і делікатно. Так, що зійдеш за виховану людину, яка реально бажає добра. Так, що до тебе реально прислухаються, а не захочуть послати. Якщо не розумієте, як це зробити, краще промовчіть. Це, до речі, працює в будь-яких сферах, не тільки в красі.
Один із "червоних прапорців" у роботі майстра для мене — причіпки до манікюру, виконаного раніше іншим майстром. Свої знання і навички краще доводити ділом, а не брудом в адресу колег.
Хоча особисто для мене верх неповаги до клієнта — пряма вказівка на його недоліки або "складний випадок". Ну ніби ти недостатньо часто наносиш олію для кутикули або мажеш п'яти кремом, ай-яй-яй.
Камон, такі дешеві маніпуляції не спрацьовують навіть у дитячому садку. А ще саме з цієї причини багато жінок соромляться ходити до майстрів, особливо на педикюр. "Ой, та як я покажу їй свої п'яти?!"
Нормальний майстер буде радий допомогти з будь-якою проблемою і максимально якісно зробить свою роботу. Підкаже, які засоби взяти для домашнього догляду. Зрозуміє і пожаліє.
Вищий пілотаж — майстриня, яка захоплювалася моїми ступнями, коли я була на 8 місяці вагітності. Вони були схожі на сині розпухлі подушки і ледве влізали в черевики, та й я сама виглядала не краще. Але з салону вийшла дуже натхненна.
Салонні плітки
Класика салонів краси, з якою я стикалася приблизно тисячу разів — два майстри, тихенько (або ні) обговорюють при клієнтах своїх колег, начальство або зарплату — потрібне підкреслити. У такі хвилини почуваєш себе випадковим учасником таємної змови. Ні в кого немає палички, яка стирає пам'ять?
Безкоштовна порада: якщо ваша робота не подобається вам ось прям настільки, змініть її. А якщо вас чимось не влаштовує колега, скажіть це їй в обличчя, по можливості ввічливо і тактовно. Далі як піде. Саме так поводяться дорослі люди.
Сюди ж віднесу інтимні подробиці життя майстра, про які я взагалі не питала. Гулянки, тюбики, дітлахи і сімейні сварки — це все, звичайно, дуже цікаво. Але насправді мало кому подобаються такі розмови.
Мабуть, це мій список косяків майстрів, після яких я віддавала перевагу записуватися до когось іншого.
Віддаючи свої кровні за манікюр, фарбування або корекцію брів, я розраховую отримати не тільки класний результат, але й класний сервіс — відпочинок, музику, каву. Тому все вищеперераховане для мене не менш важливо, ніж навички майстра і правильно оброблені інструменти.
