5 типів продавців-консультантів, які нас найбільше дратують у магазинах

Час від часу всі ми ходимо в магазини і зустрічаємося з продавцями-консультантами. Але не завжди вони виконують свою роботу добре. У деяких так і хочеться запитати: "Вибачте, вам покупці не заважають?", інформує Ukr.Media.

Існує, як мінімум, 5 типів продавців, які дратують відвідувачів до зубного скреготу.

Зустрічають по одягу

Одна з найбільших помилок продавця — намагатися з першого погляду оцінити платоспроможність покупця. Зазвичай, інтуїція в таких випадках сильно підводить.

Хіба мало причин, за якими забезпечена людина може виглядати непрезентабельно? Може, на жінці немає макіяжу, тому що вона дуже поспішала. Чоловік у брудній спецівці міг просто не переодягнутися після роботи. Скромна бабуся взагалі може принести в пластиковому пакетику свою пенсію років за п'ять.

Але деякі продавці зустрічають таких клієнтів з погано прихованим презирством. Найнеприємніше, що як тільки стає ясно, що гроші у покупця є, ставлення до нього змінюється кардинально. Це як у старому анекдоті: "І знову здрастуйте!". В одну мить продавщиця перетворилася у саму гостинність — і догоджала і стелилася.

Непомітні

Цим майстрам скритності позаздрять навіть ніндзя. Такі продавці настільки не люблять (або бояться) покупців, що намагаються зустрічатися з ними якомога менше. Їх абсолютно не хвилює, що покупець судорожно шукає в торговому залі кого-небудь, у кого можна було б проконсультуватися.

"Консультантів у залі просто не було. Зрештою, я натрапила на нудьгуючу дівчину у відділі валаштування телефонів, яка ліниво протягнула: "Нуу почекай, може, хтось підійде". "Може" мене не влаштовувало. Я спробувала зловити консультанта через касирів, які, як з'ясувалося, нікого не можуть покликати або хоч якось натякнути персоналу про те, що по залу бродить клієнт. Ну, раз магазину не потрібні мої гроші, значить, так і бути. Купила планшет поверхом нижче", — розповідає обурений покупець.

Відверто улесливі

Цей підвид у достатку зустрічається в магазинах одягу. Варто покупцеві вийти з примірочної, як продавець починає захоплено охати: "Вам так личить!". Еге ж…

Усі знають, що відсоток від продажів становить значну частку зарплати продавців, але це ж не означає, що потрібно нахабно брехати! Покупець не сліпий, і часто сам бачить, що річ сидить як мішок або колір зовсім не підходить до обличчя. Хороший продавець у цьому випадку ввічливо запропонує іншу модель. Але якщо він починає завалювати фальшивими компліментами, виникає тільки одне бажання: розвернутися і піти.

Занадто надокучливі

Ви ледь переступили однією ногою поріг магазину, а до вас уже підлітає жваве юне створіння і починає без зупинки щебетати: "Здрастуйте, вам щось підказати? Нам якраз завезли нову колекцію від італійських дизайнерів, подивіться самі, які якісні матеріали, ось ці штани якраз відмінно на вас сядуть. Також зверніть увагу на ці блузки, тільки сьогодні на них знижка. До речі, що ви шукаєте?"

Після такого приголомшуючого прийому хочеться шукати тільки тихий темний куточок,у якому ніхто не буде вас чіпати. На жаль, настирливий консультант буде наполегливо пропонувати все нові і нові речі, поки ви не здастеся і щось не купите (або не врятуєтеся втечею).

Ріжуть правду-матку

Зустріти дівчину, що носить одяг 46 розміру, фразою: "Великих розмірів немає!"? Запросто! І навіть якщо покупниця дійсно "в тілі", це не привід обливати її презирством.

"А ще здорово дратують такі коменти продавців — зазвичай, це молоденькі такі фіфи в невеликих магазинчиках:

- Дівчина, ось такі маєчки у вас яких розмірів є?

- (Цідить з презирством крізь зуби, демонстративно оглядаючи твій XL) на ВАС тут нічого немає…"

А ще такі продавці можуть висловити свою дуже важливу думку навіть про те, що ви їх не питали. Наприклад, ні з того ні з сього порадити вам змінити зачіску або колір волосся.

Любителі поговорити телефоном

Далеко не завжди в продавці йдуть за покликанням. Але навіщо демонструвати покупцям, що вам тут нестерпно нудно?

У спробах скоротати час такі продавці часто телефонують усім своїм родичам і друзям. Зайшов покупець? Хіба це привід відриватися від захоплюючого перемивання кісточок Маші, у якої знову новий кавалер? У результаті покупця обслуговують однією рукою, продовжуючи слухати те, що говорять у трубці. При цьому він відчуває себе порожнім місцем. І добре ще, якщо продавець не помилиться в розрахунках.

Не дуже зрозуміло, чому такі люди йдуть працювати продавцями. У світі багато професій, і, якщо спілкування з людьми не приносить радості, завжди можна спробувати себе в іншій сфері. А нам, покупцям, залишається тільки не приймати подібну поведінку близько до серця.