Емоції допомагають налагодити діалог між людьми і забезпечують взаєморозуміння. При цьому багатьом людям доводиться приховувати при спілкуванні свої справжні почуття і підробляти емоції, інформує Ukr.Media.
Відомий американський психолог професор Сьюзен Уайтборн поділилася п'ятьма підказками, які допоможуть розпізнати підроблені емоції. Що допоможе виявити фальш при спілкуванні?
Ситуація не відповідає емоціям, що проявляються
Професор Уайтборн радить для початку оцінити ситуацію, в якій відбувається спілкування. Якщо ви відчуваєте, що повинні дратувати співрозмовника, а він посміхається, то швидше за все ваш партнер по спілкуванню намагається підлаштуватися під ситуацію і проявляє фальшиві емоції.
Демонстрація певних емоцій приносить вигоду
Люди найчастіше підробляють емоції, щоб отримати перевагу в ситуації. Вони можуть намагатися отримати хороший відгук від клієнта або схвалення від начальства. Експерт радить в такій ситуації по можливості допомогти співрозмовнику подолати тривожність з приводу ситуації і проявити більше щирості.
Прояв емоцій не виглядає правдоподібним
Більшість людей не володіє достатнім акторським талантом, щоб переконливо підробляти свої емоції, нагадує психолог. Фальш в емоціях можуть видати надмірна нестриманість в мові, велика кількість знаків оклику при письмовому спілкуванні або сміх у відповідь на несмішні репліки.
Співрозмовник показує ознаки стресу
У багатьох людей демонстрація фальшивих емоцій викликає стрес. Професор Уайтборн радить звертати увагу на невербальні ознаки стресу, особливо в ситуаціях, коли спілкування не повинне його провокувати.
Співрозмовник намагається піти від розмови
Регулярна демонстрація фальшивих емоцій буває виснажливою. Результати досліджень психологів показують, що, якщо такі ситуації виникають на роботі, люди часто намагаються уникати спілкування з колегами і зберігати свій особистий простір.
Чесна демонстрація емоцій — не та якість, якої слід автоматично очікувати від співрозмовника, попереджає психолог. Бувають необхідні зусилля для того, щоб проникнути за маску співрозмовника і вести з ним щирий діалог.
