В цьому році запах, який отримав назву Essence of Lincoln, завоював премію Scent Marketer of the Year як кращий аромат, що використовується в маркетингових цілях.
Як вважають у компанії, застосування цього аромату в автосалонах зміцнить образ Lincoln, «асоціюється з розкішшю і теплом». Дилерів просять або наносити духи на пробні паперові смужки або розпорошувати через систему вентиляції.
Аромат був придуманий американською фірмою SensoryMax, яка спеціалізується на продажу освіжувачів повітря. У його створенні також взяв участь відомий швейцарський парфумер Рене Моргентэлер. До цього парфум майже рік перевіряли в одному з каліфорнійських салонів «Лінкольна», і, за словами його співробітників, «відгуки покупців були дуже хорошими».
На початку 2013 року Lincoln вибачився перед клієнтами за затримку поставок седана MKZ подарунковим сертифікатом. Всім покупцям, які не отримали машину вчасно, вручили стодоларовий купон на вечерю в ресторані. У деяких випадках компанія дарувала клієнтам сонцезахисні окуляри, путівку на відпочинок на уїк-енд або пляшку рідкого віскі.
Концерн General Motors, конкурент марки Lincoln та її материнської компанії Ford у березні 2013 року також запустив маркетингову кампанію, покликану компенсувати невдоволення покупців. GM запропонував всім своїм клієнтам, чиї автомобілі потрапили під недавню відкличну кампанію, 500-доларову знижку при наступній покупці машини.
