Є люди, які перебивають без жодної на те причини. Їм просто не терпиться опинитися в центрі уваги та продемонструвати власну значущість.
Ось кілька порад, як поводитися з такими людьми:
Відпустіть ситуацію — нехай говорить
А раптом співрозмовник справді скаже щось варте уваги? Навіть якщо його репліка зовсім не стосується теми, намагайтеся не дратуватися. Суперечка з опонентом лише з’їсть ваш час і не наблизить жодного з вас до мети розмови.
Одразу розставте крапки над «і»
Якщо ви проводите презентацію або розповідаєте довгу історію, заздалегідь окресліть часові межі: «Мій виступ триватиме приблизно…», «Коли я закінчу, мені буде дуже цікаво почути вашу думку». Це важливо, якщо ви знаєте, що серед слухачів є ті хто постійно встряє у розмову. Коли він спробує вклинитися, спокійно нагадайте: «Як я вже зазначав, на запитання ми обов’язково відповімо після завершення моєї розповіді».
Продовжуйте говорити
Можна кинути коротке: «Одну хвилинку!» — і далі розвивати свою думку. Або ж удавати, що ви взагалі не помічаєте його втручання. З боку така поведінка може здатися трохи агресивною, але повірте, інші слухачі, яких це дратує не менше за вас, подумки подякують вам.
Зверніться до того хто встряє у розмову напряму, але з усмішкою
Скажіть упевнено і чітко: «Будь ласка, дозвольте мені закінчити думку». Не демонструйте агресії, ввічливо, але твердо наполягайте на своєму. Слідкуйте за тоном і мовою тіла. Усміхніться і промовте: «Я радий, що ви так горите бажанням почати дискусію, але я ще не завершив». Можливо, це найбільш елегантний і дієвий спосіб сказати: «Замовкни і дай мені договорити».
Оцініть те, що каже ваш «опонент»
Навіть у тих хто встряє у розмову бувають слушні думки. Часто це розумні люди зі швидким мисленням, які перебивають просто тому, що хочуть прискорити хід подій. Перший імпульс — змусити їх замовкнути. Проте з таких втручань можна витягти користь. Пустіть у хід почуття гумору, задайте нетерплячому слухачеві пару уточнювальних запитань. Такий діалог розрядить обстановку, ви заспокоїтеся, зможете переключитися з власних емоцій на суть розмови та повернете собі контроль над темою.
Залучіть до розмови інших
У відповідь на втручання нетерплячого слухача переведіть фокус уваги на іншу людину або ініціюйте групове обговорення.
Прийміть комунікативний стиль групи
Спілкування на рівних передбачає високу залученість усіх учасників і, як наслідок, часті взаємні перебивання. Якщо ви новачок у такому колективі, не вимагайте, щоб вас вислуховували в тиші. Групову динаміку та усталені моделі поведінки неможливо змінити за один день.
Задумайтеся: а чи не у вас річ?
Чи не надто хаотично ви викладаєте інформацію? Чи не важко слухачам сприймати ваші нескінченні приклади та зайві подробиці? Можливо, вас просто важко слухати, і саме тому вас так часто зупиняють. А може, ви самі грішите тим, що перебиваєте інших, але щиро обурюєтеся, коли так роблять із вами?
Коментарі
Поки що немає коментарів. Будьте першим!