У звіті сказано, що великі соціальні мережі вже практично марно використовувати в якості майданчиків для роботи з аудиторією і залучення уваги до бренду, повідомляє видання The Wall Street Journal.
Фахівці Forrester вважають, що компанії даремно витрачають час, зусилля і гроші в Facebook і Twitter. Дослідження показало, що повідомлення відомих брендів в соцмережах досягають тільки 2% адресатів. Ефективність записів ще нижче: не більше 0.07% передплатників звертають на них уваги.
«Припиніть використовувати Facebook і Twitter як майданчик для піару», - написав у блозі компанії Нейт Елліотт, віце-президент і головний аналітик Forrester.
Згідно запису блогу, Facebook з січня 2014 року звужує охоплення неоплачених записів, щоб спонукати маркетологів платити. Неоплачені записи зникають зі стрічки новин, платні залишаються, що сильно спантеличує всіх, хто займається рекламою в соцмережах.
«Зараз ясно, що ні в Facebook, ні Twitter не дозволяють вибудувати відносини зі споживачем, яких так прагнуть маркетологи, - написав Елліотт. Досі більшість брендів використовує ці сайти як головні майданчики для налагодження контакту з аудиторією. Це трата фінансів та людських ресурсів, яка не окупається. Для фахівців з маркетингу настав час переходити на сайти, які здатні принести реальну користь».
Маркетологів, які шукають спосіб зацікавити покупця, віце-президент Forrester закликає припинити приділяти стільки уваги мережевих гігантів на зразок Facebook і Twitter. Особливо Twitter, так як він сильно обмежує можливості комунікації, породжуючи безліч безглуздих ситуацій.
Вибір майданчика, до якої варто вкладати гроші, залежить від напрямку роботи компанії. Вказуючи на сайт Sony про ігрову приставку PlayStation 4 GreatnessAwaits.com, привернув 4,5 мільйона відвідувачів, головний аналітик Forrester передбачає, що в 2015 році серйозним проривом в маркетингу стануть невеликі «брендові ком'юніті». На думку Елліотта, якщо ваш продукт або послуга дійсно цікавить покупців, вони самостійно знайдуть вас.
Крім того, фахівець Forrester закликає не забувати про розсилки.
«Листи розсилки досягають адресата в 90% випадків, в той час як пости в Facebook - тільки в 2%. При цьому ніхто не заглядає вам через плече, вказуючи, що ви можете писати в своєму повідомленні, а що - ні. Якщо ви вибираєте між новим адресатом у списку розсилки і новим другом у Facebook, завжди вибирайте перше», - порадив Нейт Елліотт.
