Судячи з розповідей покупців, магазин — це одне з найнебезпечніших місць у місті. Обов'язково обдурять з ціною, наважать більше, продадуть прострочку і в чеку ще виявиться товар, якого не купували, інформує Ukr.Media.
Я теж є покупцем і часто ходжу в магазини за продуктами. Дивно, але більшість покупок закінчувалась без усіх цих драматичних історій. Може просто щастить? Давайте спочатку трохи про бурхливу фантазію людей.
Які є способи обману?
Обважити. Замість 1 кг бананів пробили 1,2 кг. 95% випадків — це глюк ваг, 5% — це якийсь предмет (окуляри або телефон), який продавець залишила на краю ваг. Вигоди для неї тут немає. Магазину є, але не продавцю. Грошей на цьому вона не заробить, тільки проблем.
Акція 1+1. Коли два товари продаються за ціною одного. Покупець не знає про акцію і приносить на касу одну палку ковбаси. Касир мовчить про 1+1, але в чек спеціально вносить 2 одиниці товару. Покупець оплачує повну вартість, а продавець потім бере собі другу (оплачену) палку. Проблема в тому, що співробітниця не зможе винести її з магазину, бо на цю ковбасу у неї немає чека.
Карта покупця. Скільки було про це історій. Не знаю, хто придумав ці чутки про карту лояльності, але все це не працює. Наприклад, продавець протягом дня нараховує бали на свою карту, а не на карту покупців. Або взагалі підміняє карту клієнта на нову, де взагалі немає балів. Продавець сидить під камерою високої чіткості, по якій можна кутикули на пальцях розгледіти. Такі махінації вираховують протягом кількох годин. Це відмінна схема, щоб отримати собі проблем.
Різниця ціни на касі та на ціннику. У деяких це прямо улюблена теорія, мовляв, цінники спеціально ставлять так, щоб обдурити покупця. Для чого? Що від цього збільшиться — товарообіг чи кількість претензій та скарг? Серйозно, хочете повеселити працівника магазину — розкажіть йому, що цінники плутають спеціально. Вони їх і так не встигають виставляти, а тут ще й плутати треба. Вигоди продавцю — 0.
Подвійна оплата по карті. Відбувається через помилки апарату прийому платежів. Просто пам'ятайте — поки не надрукований чек, платіж не пройшов. У 99% автоматично прийде повернення грошей на карту. Це неможливо зробити.
Додатковий товар у чеку. Так, іноді таке трапляється. Зі мною теж траплялося. Наприклад, взяли один пакет молока, а в чеку виявилося два. Швидше за все, тут немає злого умислу. Сканер може не розпізнати штрих-код, а потім раптово зчитати його два рази. Щоб касир могла забрати другий пакет собі додому, має бути змова з адміністрацією. Тому що, коли вона буде йти з ним, їй доведеться показати чек, якого у неї немає.
А тепер реальний спосіб, яким користуються касири.
Насправді спосіб універсальний і дуже простий. Працює в магазинах будь-якого формату. Вперше зіткнувся, коли протягом кількох місяців, у конкретного касира завжди плюсувала каса. Здає вона зміну, а в ящику щоразу на 50-200 грн більше.
На практиці, надлишки вилучають і ховають у спеціальну заначку, щоб перекрити дрібні мінуси від інших касирів. За правилами треба брати пояснювальну і з'ясовувати джерело, звідки взялися додаткові гроші, але зазвичай цим ніхто не займається.
В підсумку стало цікаво і переглянули архів з камер за 2 тижні. У неї виходило виуджувати з покупців по 100-500 грн на день. Більшу частину ховала в шкарпетку, ну а монети скидала в грошовий ящик.
Поки покупець складав товар у пакет, вона швидко відраховувала решту і клала її на вузьку полицю над касовим монітором. Далі починала заговорювати покупця і часто люди йшли не забравши решту. Якщо ж питали, а де гроші, то вона вказувала, мовляв, ось же вони тут. Не помітили? Пішли б зараз без них!
Особливо неуважними виявлялися чоловіки, вони постійно забували забрати решту, чим дівчина і користувалася. Дуже безпечна схема. Якщо щось пішло не так, то "ви не побачили", а якщо людина пішла, то можна сміливо ховати в шкарпетку.
У магазині стоять камери, електронні ваги, різні програми моніторингу, але людський фактор — це те, що торговельні мережі контролювати не можуть.
