Права покупців: що потрібно знати, щоб захистити себе від обману

Починаючи з 1983 року щорічно 15 березня відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів (World Consumer Rights Day). Що кожен з нас повинен знати, вирушаючи в магазини за покупками, інформує Ukr.Media.

Речі в камері зберігання

Кожен з нас залишав свої речі в комірці для зберігання, пам'ятаючи при цьому, що «адміністрація відповідальності за особисті речі відвідувачів не несе». Мало хто знає, але саме магазин відповідає за наші речі, залишені на зберігання в камері, так як ці відносини споживача-продавця регулюють норми глави 66 Цивільного кодексу України.

Здавши свої речі в камеру зберігання, ви укладаєте з торговою точкою договір, підтвердженням того є номерок або той самий ключ. І саме адміністрація відшкодовує покупцю всі збитки в разі втрати. Це йдеться у статтях 942, 949-951 ЦК України. Отже, аргумент про те, що відповідальність за збереження адміністрація не несе, прямо суперечить законодавчим нормам нашої держави.

Все своє ношу з собою

Нерідко буває, що ви хочете забрати особисті речі з собою, однак охорона перешкоджає цьому, наполягаючи на здачі їх в камеру зберігання. Ви повинні знати, що жодним нормативно-правовим актом не передбачена обов'язкова здача особистих речей в камеру зберігання, і ви маєте повне право йти з ними в зал.

Фотографувати можна, але обережно

Напевно кожен бачив табличку, що на території не можна фотографувати. Так ось, ви повинні знати, що фотографувати в супермаркеті товари можна. Згідно статті 50 Конституції України, кожному гарантується право вільного доступу до інформації про стан довкілля, про якість харчових продуктів і предметів побуту, а також право на її поширення.

Покажіть свою сумочку, будь ласка

А з цим стикався кожен, коли до вас підходить охоронець і каже: "Покажіть, будь ласка, що у вас в сумці". Ви повинні знати, що тільки за добровільною згодою покупця охорона може провести огляд - це прописано в статті 12 Закону України «Про охоронну діяльність». При цьому важливо розрізняти огляд і обшук. Друге мають право здійснювати виключно співробітники поліції.

Як повернути товар

Кожен українець знає, що у нього є законна можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар. Дані правила обміну поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови, що він не використовувався і зберіг товарний вигляд, ярлики, а також чек, виданий споживачеві під час покупки (ст. 9 Закону україни «Про захист прав споживачів»).