У Нацбанку з'явиться підрозділ для захисту прав споживачів

Національний банк України створює спеціальний підрозділ із захисту прав споживачів фінансових послуг. Про це заявив голова НБУ Яків Смолій, виступаючи на форумі фінансової інклюзії. Він зазначив, що Нацбанк розраховував на посилення захисту споживачів фінансових послуг в Україні на законодавчому рівні, але парламент вирішив інакше, інформує Ukr.Media.

"Однак це не привід залишати людей наодинці з їхніми проблемами з банками та небанківськими фінустановами. Сьогодні з великим задоволенням повідомляю: Національний банк бере на себе відповідальність за захист прав споживачів фінансових послуг і створює спеціальний підрозділ, який буде займатися цими питаннями", — заявив Смолій.

За його словами, як і раніше, Нацбанк буде розглядати звернення громадян, але ланцюжок "скарга — реакція — зміни в нормативні акти" стане коротшим, що дозволить скоротити кількість непорозумінь між банками та їх клієнтами.

Також глава НБУ повідомив, що регулятор взяв на себе лідерство і розробив бачення майбутньої стратегії фінансової грамотності, щоб підготувати молодь до життя в реальному світі, сповненому викликів і швидких змін. Національний банк України планує зобов'язати банки повертати на вимогу клієнтів списані шахраями кошти з платіжних карт не пізніше наступного робочого дня.