Дослідження показало, що лікар перестає тебе слухати через 11 секунд

Група вчених із США і Мексики провела цікаве медичне дослідження. Воно було не про якісь хвороби, симптоми і процедури, а про відносини пацієнта і лікаря. І результати виявилися шокуючими, інформує Ukr.Media.

Вони оцінили 112 зустрічей пацієнта з лікарем, причому в таких іменитих клініках, як Mayo Clinic. Виявляється, доктору потрібно всього 11 секунд розповіді пацієнта, щоб перебити його і змінити хід розмови.

Втім, дослідники по-різному трактують результати. По-перше, для лікарів загальної практики більш характерно повністю вислуховувати скарги пацієнта, коли лікарі-фахівці відразу переходять до справи і іноді навіть самі ініціюють бесіду, так як бувають заздалегідь поінформовані про перебіг хвороби.

Середній прийом триває близько 30 хвилин. При цьому, чим більше пацієнт розповідає про свою недугу на початку спілкування, тим довше триває прийом.

Дослідники впевнені, що якщо пацієнту дати висловитися на початку діалогу, то це дозволить поліпшити процес діагностики. А небажання лікаря довго слухати пацієнта пояснюють відсутністю тренінгів комунікації в програмі навчання лікарів.