Новий глава "Київстару" пояснив, чому різко впала якість зв'язку
Виконуючий обов'язки президента Київстар Олександр Комаров вважає погіршення якості зв'язку свого оператора не критичним.
За словами керівника "Київстар", основна причина погіршення зв'язку - обмін операторами своїми частотами. "В рамках запуску 4G оператори обмінюються частотами і перенастраюють свої станції. Коли ми говоримо про технології 3G, то спектр частот, який ви віддаєте на неї, абсолютно впливає на радіус дії цієї мережі. Завантаження впливає на радіус дії", - говорить він, інформує Ukr.Media.
"Все банально: 3G чим вище навантаження, тим менший радіус обслуговування. І далі у вас виходить запуск безліміту як відповідь на конкурентні дії або необхідність перебувати в ринку. У вас зростає споживання: у Київстар - 140% зростання споживання data (дані )", - заявив Комаров.
Топ-менеджер також назвав unlimited-пакети негативними для мобільної мережі". "У нас були деякі чудові клієнти, які через нашу сім-карту тримали інтернет-кафе", - розповів Комаров.
"Ми дивимося на клієнтську якість в тому числі і за інтегральним показником NPS (Net Promoter Score). У нас NPS за результатами 2017 року - 25: це дуже хороший показник", - додав він.