Компанії, які продають товари онлайн, сильно ризикують, бо посилку можуть пошкодитися під час транспортування. Власне, з цією проблемою зіткнулася молода фірма Vanmoof з Голландії, яка виробляє велосипеди, інформує Ukr.Media.
Кожен четвертий велосипед приходив до покупців в Америку зламаним. А велосипеди у Vanmoof стоять 3 тисячі доларів!
Одним словом, фірма зазнавала грандіозні збитки, і власники хапалися за голову. Але їх бізнес врятував лайфхак.
Проблема доставлення зачіпала 25% замовлень. Іноді це були просто подряпини, а іноді ніби вантажівка переїхала, — згадує співзасновник компанії Тако Карлье. Прикро, коли новий велосипед за 3 тисячі доларів приходить поламаним.
Під загрозою закриття бізнесу фірма придумала новий спосіб упаковування міських велосипедів. Їх стали поміщати в картонні коробки, схожі на ті, в яких перевозять сучасні телевізори.
Ми запитали себе, що спонукає кур'єрів бути акуратними з посилкою? Саме тоді ми подумали про телевізор з плоским екраном, тому що наш корпус такого ж розміру, як у величезного телевізора, — розповів підприємець.
Компанія стала друкувати силует телевізора, і збиток різко впав, аж на цілих 80%. Тепер фірма майже не отримує скарг від покупців.
У Vanmoof відзначають, що до кожної посилки додаються супровідні документи, де зазначений фактичний вміст. Але ні кур'єри, ні клієнти не скаржилися на нову упаковку.
Тепер велосипеди приходять у відмінному стані.
Компанія намагалася зберігати таємницю про свій лайфхак так довго, як тільки можна. Але один журналіст побував у магазині компанії в Нью-Йорку і написав про диво-упаковку у Твіттері. Компанія сподівається, що ніхто не вкраде ідею, адже чим більше фірм будуть таким чином рятувати свої посилки, тим менш ефективно це працюватиме.
