Важко зустріти людину, яка б не користувалася смартфоном. Однак не мало і тих, хто страждає від стійкого страху перед телефонним дзвінком. Телефонна фобія, або телефобія, вперше була описана британськими дослідниками в 1990 році. Зараз вона визнана різновидом соціального тривожного розладу.
Опитування 2019 року серед офісних працівників у Великобританії показало, що 62% учасників відчували тривожні думки, коли дзвонив телефон. Частіше страждало молоде покоління: 76% міленіалів (народжені в період з 1981 по 1996 рік) і тільки 40% бебі-бумерів (народжені в період з 1940 по 1960 рік) відчували тривогу під час дзвінка, інформує Ukr.Media.
У людей з телефобією перспектива розмови телефоном майже завжди викликає страх і занепокоєння. Фобія заважає не лише відповісти на дзвінок невідомого номера, але і навіть спілкуванню з родичами і близькими людьми. Страх може стати причиною проблем на роботі, бо телефонна розмова з колегами або начальством вважається важливою частиною ділового спілкування.
Дослідники вважають, що телефобія найчастіше пов'язана з соціальною тривогою або конкретною подією, яка завдала травми. Людина боїться розлютити співрозмовника через даремно витрачений час і виглядати нерозумно. Іноді люди навіть не знають з ким розмовляють (наприклад, з консультантом банку чи телемаркетологом), але розуміння того, що хтось може розсердитися, вже вселяє їм страх.
Боязнь телефонних дзвінків також може бути пов'язана з відсутністю можливості витратити кілька хвилин на підготовку відповіді. На відміну від спілкування в соціальних мережах або написання електронного листа, під час дзвінка людина не може перечитати і виправити відповідь.
Ще одна з можливих причин виникнення фобії — неприязнь до звучання власного голосу.
Деякі експерти вважають основною причиною телефобії — неможливість бачити співрозмовника. Під час бесіди людина не розпізнає соціальних сигналів, на зразок міміки і жестів, тому «розгублюється». Для деяких людей, які страждають телефобією відеодзвінки даються простіше, ніж телефонні.
Один з основних способів подолання подібних страхів — терапія запобігання впливу і реакції, при якій людина поступово починає робити те, чого боїться. Пацієнтів просять, наприклад, зателефонувати в місцеве кафе і спитати про те, у скільки вони закриваються. Наступний крок: фахівці переконують пацієнтів телефонувати членам родини і старим друзям, з якими вони давно не розмовляли. З часом телефонні дзвінки починають викликати менше тривоги, і фобія «сходить нанівець».
